[2021年最新版！] 美容業界の集客ファーストの時代の終焉

Sales Up & Moral education Producer ( SMP ) のウスイッチです。

この記事の結論から言うと、

集客ファーストの時代の終焉！が近づいている

です！

自身の体験と現場での経験を元に「どうしたら売る力が身につくことができるのか？」を追求＆研究を重ね、働く幸せを実感できる高品質な人財を世の中に送りだす！プログラムを開発 しました。

美容業界の集客ファーストの時代の崩壊

今までの美容業界はピラミッドの上から下へを繰り返してきたように思えます。

商品、サービス、技術を売ることが目的になっている経営上の致命的なミス

今までは良かったのかもしれない。

ですが、今の事業が自分の代で終わる設計なら、これらが目的でもいいと思います。

何が言いたいかというと、技術や商品、サービスというのはただの『手段』に過ぎないということです。

もし、技術や商品、サービスを売ること が『目的』になっていたら、あなたの会社は持って10〜15年だと言われています。

なんで辞めていくかを追求しないで、とりあえず採用してから考えるモデル。

僕の歳の1974年が最後の団塊Jr世代。ここから一気に人口が減少していきます。

（毎日新聞参照）

ですが、いつまで使うのか？を経営者自身が設定しないことが経営基盤を根底から揺るがしてしまうということをお伝えしたいわけです。

時流を追ってチャレンジをしない。

だから、新しいアイデアがでない。

だから、常に新規の数を意識して新規が鈍ると急に不安に襲われてしまう。

そして、次回予約や新規頼りの経営で一番できないことがあります。

それが『値上げ』

これができないから店販や追加メニューで単価を埋めようとします。

これは値上げが怖いからの表れです。

何千人という美容師さんを見てきたから分かるんです。

顧客を失うという「恐怖」です。

有名美容師さんとか売上が爆増している方いますよね？その方って単価めっちゃあげてます。つまり、売上の公式・構造を理解されているということです。

だから圧倒的になってしまうんですよね。できるのはほんの0.01%いるかいないかだと思います（あ、もちろん、僕のお客さんは随時あげていってます^^）

経営者さんと話をするとほとんど多くこの言葉が返ってきます。

「なんとなく」

なんとなく独立して

なんとなく経営できて

なんとなく利益が出て

なんとなく求人がきて

なんとなく出店できて

なんとなくうまく回っている

と。

学ばれてる経営者さんたちは、この「なんとなく」の恐怖を逆に知っています。だから、次の

『道徳教育』

と

『仕組み化・組織化』

に力を入れているんですよね。

ココがないから離職が止まらない！道徳教育の重要性

いくらね、インスタのフォロワーがいて集客ができても、SNSで威力があってもこの人格が欠けていれば、そのお店は辞めるよね？

だってそんだけ実力あるんでしょ？

事業の本当の目的が見えていないんだもん。僕がもし２０代で会社から色々学ばせてもらって会社の理念も売上の定義も顧客生涯価値の言語化も行動指針もない会社なら学んで集客できるようになったら辞めちゃう。

上司は「あんだけやってやったのに、裏切りやがって」ともし言ったとするなら上司失格ですよね。

その部下は「は？何言ってんの？上司に君臨して何も学ばない、何も成長しない、あんたのもとを離れるために学んで先に行っただけの話なのに、分かってねーなー」って言われると思うw
（今、本当に上司学んだ方がいいですよ。マジで言うけど。若い子たちどんどん学んで知識と実践しちゃってるよ。ご自身の未来を暗くすることを回避できるのは上司が一番学ぶことです）

会社で学ばせてもらったり自分で投資して学んだりして、その学んだことを会社のため、会社を好きでいてくれる既存の顧客様にお返しするんだという念いがなければ、今の若い子たちは簡単に辞めて条件が良いところに行くと思います。

この基準がないから離職する。

もちろん、一朝一夕には行きませんが、答えはとてもシンプルですよね。

会社の仕組み化、教育の仕組み化、集客の仕組み化、求人の仕組み化ができていないからすべてうまくいかない

これがピラミッドの土台です。

色んなサロンさんを見させていただいて、この仕組みがうまく機能するサロンさんはどんどん成長を遂げています。

今日のまとめ

かのピーター・ドラッガー先生が言っていることを再度考えてみてください。

ドラッガー先生の概念でもある『顧客の創造と保持』これが何を意味するのか？

マーケティングの理想は、販売を不要にすることである。

つまり、何から先に目指すのか？

美容室含む店舗型ビジネスにおいて

「わたしは次、いつ来たらいいですか？」

売上を目指すのではなく、こんな最高の声を聞くための仕組みをどう事業で創っていけるのか？ではないかと思います。

ウスイッチ

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