【売上アップ技術】お客様に対する姿勢が変わると売れる人間に変わっていく
ぼくが今、学んでいるのは本当に価値のある学びだと実感しています。
去年の自分の判断は正しいと確信してますからね。
こんにちは。
経営者の想いを仕組み化するプロデューサー、マーケティングコンサルタントのウスイッチです。
マーケティングに携わること約5.000日以上(今も勉強中)
このブログも約3,000記事弱 約8年書かせていただいています。
自身の体験と現場での経験を元に「どうしたら売る力が身につくことができるのか?」を追求&研究を重ねた結果、このアナデジマーケティングプログラムが生まれました。
「 マーケティングを通じて
”売る力(人財)”を身につけた
人財をたくさん輩出し、
働く幸せを実感いただき
世の中を笑顔でつなぐ!」
ことです。
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売れる人と売れない人との差って何だろう?
「 同じものやサービスを売っていて、なぜ売れる人と売れない人がいるんだろう?その差は何か? 」
と聞かれたら何と答えますか?
「自信があるから」
「知識があるから」
「売るテクニックを持っているから」
様々な答えがあると思います。
ぼくが学んだ回答は
「 仕事に対する姿勢 」
と学びました。
この「 仕事に対する姿勢 」が売れる人と売れない人を大きく分ける要因なんですね〜
姿勢が変わると行動が変わる
この姿勢が変わると行動が変わります。
この姿勢とは「 お客様の立場になって考えてるか? 」。
と改めて言うほどではないですよね。
常にその姿勢ができていれば、間違った行動、自己中心的な行動、問題行動等が起きないわけです。
が、
意外にこれが現場スタッフさんに伝わっていない。。。
そして、この姿勢は日々念頭に置いておかないと次第に消えてしまうものでもあります。
ですから、日々姿勢を意識しなければなりません。
日々です。
毎日の反復が必要なのです。
理念を元に毎日唱和してもいいですしね。
やり方はなんでもいいと思いますが、毎日行うことが大事ですね。
ぼくも一人で毎日行なっています。
自分はお付き合いある方々に日々生かされてる。
だから、毎日感謝する。
その繰り返し。
この姿勢を毎日反復することでお客様に接する態度も変わってきます。
20代前半の子でもこういう視点になるんです。
姿勢が正されると「発信が面倒臭い」とか「できない」と言わなくなる
姿勢って本当に大事で、ブログの書き方、客数の増やし方 等々ノウハウを聞くとする、お客様のためにと思ってる人とそうでない人では、吸収度が全く違う。
姿勢が正されると「発信が面倒臭い」なんて言えなくなる。
だって、お客様のために発信しているとするならば、発信しない=お客様を裏切る行為になりますから。
あとは「できない」という方も「やる!」に変わったりしますね。
これが売れる人間になるはじめの一歩と言ってもいいぐらい。
それぐらい大事なことなんですよね、姿勢って。
姿勢の裏側には恐れ(恐怖)が住んでいる
この姿勢の反対には、恐れ(恐怖)があります。
店販を売りつけるという恐怖。
次回予約など商品・サービスを断られることの恐怖。
姿勢がないと色んな恐れ(恐怖)が出てきます。
姿勢を示すことで昨日も沖縄県にある美容室アンリオさんで、次回予約が予想以上に取れていました。
沖縄は半年周期の方が多いのだそう。
その中で取れたら良くないですか?
誰もやってない(多分)からこそ、やる価値があるし、この価値に気づいた人が価値と価値の交換、つまり売上をもたらしてくれるわけです。
この恐れ(恐怖)は消えません。
常にわたし達の周りをぐるぐる回っています。
だから、トレーニングを行います。
トレーニングを行うことによって、この恐れを少しづつ剥いでいきます。
そうすることで売れる人間が育ってきます。
これは確実です。
周りのお客さんほぼ皆さん、ぼくの研修を通じて成果を出していますからね。
今後どんどん売れるスタイリストさんになるお手伝いができたらいいなぁ。
何かひとつでもお役に立つ情報があったら嬉しいです。
んじゃ!
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1)結構やってる人が多いので、これは注意してね!
2)なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか?
3)デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか?
4)美容院のブログに載るお客さんってどんなお客さんなの?
5)今なら^^初めてご来店されるお客様に限り。。。
6)美容室数と人口の推移を比較したことありますか?
7)あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか?
8)なぜあなたの売上が上がらないのか?あなたがお客様から支持されない理由。
9)ブログ等を発信しているのに反応や結果がでない人へ
10)あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう?