あなたが送るDMで一番やってはいけない３つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう？

もらったときに目の前のお客さんが嬉しいと思うDMが嬉しいのだと思う。
（まじ、当たり前すぎて、、、(ﾟﾛﾟ;)ｴｪｯ!?）

マーケティングに携わること約5.000日以上（今も勉強中）
このブログも約3,000記事弱 約8年書かせていただいています。

自身の体験と現場での経験を元に「どうしたら売る力が身につくことができるのか？」を追求＆研究を重ねた結果、このアナデジマーケティングプログラムが生まれました。

あなたが送るDMで一番やってはいけない３つのこと

一度「 美容室のDM 」とかでググってみてみてください。
ここからは約10年美容業界にいて見て感じた主観的なことを書きます。
激しく共感したらシェアとかして周りの方に知らせてくれたら嬉しいな。

今日お伝えしたいことは、下記の３点です。

１：売り込みDM
２：意図のないDM(初回20% OFF割引など)
３：作業の一部として送ってるDM

あ、DMのことでもっと専門的に書かれてる人はたくさんいらっしゃるので、僕のは「ふ〜〜ん」ぐらいでいいですよ（笑）

DMで一番やってはいけない「売り込み」DM

まず、１つ目の

ただの「 売り込み 」。

これはまだまだ多いのが現状じゃないでしょうか？
あれもこれも扱っているとか、メニューだらけとか、何を伝えているのかが分からないモノ。

メニューをたくさん掲載するのって以前だったら、意味があったと思う。けれど時代が変わり、100円均一の登場でモノの価値が分からなくなった。同じモノを買うなら安いモノがいい。

つまり 「 メニュー名＋金額 」の羅列。

たくさんあることが時代が変わり価値を持たなくなってきている結果だと思います。また、ただ並べるだけで単純な価格検討の材料になってしまうと思う。

さらに自宅近くのお店＋メニューでググれば、さらに比較検討の渦に巻き込まれ、最終決定は ” 料金 ” となるケースが多いと予想できる。

むしろ自社ホームページをきちんと配置する方が今の時代、メリットは大きいと思う。

ホームページって、デジタル上の自分のお店ですからね。

だから、情報知財を蓄積しているんですよね^^
アナログはとっても重要ですが、発信の仕方を間違えるとデジタルに持っていかれるということも頭に入れておく必要があるんじゃないかなって思います。

DMで一番やってはいけない「設計も意図もない」DM

そして、２つ目の
「意図のないDM 」。

例えば、新規のお客様に限り２０％OFF！というDM。

「 なぜ新規のお客様は２０％OFFなんですか？ 」
と若いスタッフさんに聞くと、ほとんど明確な答えが返ってきません。

なぜ？

それは仕方がないのです。だって、何のために２０％オフしているのか？を明確に定めていないためです。

だし、本気で新規が欲しかったら５０％OFFの方が来ませんか？寧ろ、「気に入っていただけなかったら全額お返しします！」の方がきませんか？

でも、２０％OFF。

例えば
「 もっともっとこのお店の存在を知ってもらうために、技術に間違いがないことを知っていただくために、〜〜月末までの期間にご来店いただいたお客様に限り５０％OFFで施述させていただきます 」

うん、実際苦しい。。。汗。

けど、それをやる意図があるものとそうでないものは、後々のお客様層が変わってくると僕は思う。

つまり設計がないプロモーションは、顧客側に取っては「No Need」ということです。つまりニーズがない、だから、行かないってことです。

DMで一番やってはいけない「やらされ」DM

最後３つ目の
「作業の一部として送ってるDM 」。

これ、結構多いんじゃないですか？
お客さんにまた来て欲しかったらDM出そうよ。お手紙書こうよ。といろんな方が言います。

ぼくも言います。
すると「 ウスイッチさん、俺、出してますよ 」と。
「 う、うん。で、反応は？ 」
「 反応は少ないすけど、俺、ちゃんと出してますよ、DM 」。

そして、文面を見てみます。

・・・・・・・行きたくなくなる理由がそこには書かれていました。

この中身は書きません。
（ぼくはこの彼のことが好きだから^^）

簡単に言うと、会社に言われたから作業の一部として書いて出していたと言えば伝わりますでしょうか？

でもね、面白いんですけど、作業のひとつとして行うのを止めて、その人のことを考えて出してみるでしょ？そうするとね、物凄い反応が返ってきたりするんです^^

先日も大分のサロンさんでスタッフみんな、全くそのお客さんに関係のないぼくも含め笑顔になる返答を見せていただきました^^

そうなんですよ。
人がやることだから人がいなきゃダメなんですよね。

よくどういう風に書いたら結果の出るDM出せますか？って質問があります。

ぶっちゃけね、んなもんあるか！です（笑）

なぜ、最初から格好つけるんだろう？

なぜ、文章力もないのに、あるように見せたがるのだろう？

やり続けなければ質なんてあがりません。

本気でお客さんに伝えたい！と思う人は、一緒に結果出すように取り組んでいきましょうね♪

最後までお読み頂き、ありがとうございます。

【今日からあなたの成長が加速する！LINE登録してお得な情報をゲットしてくださいね！】

ウスイッチ

んじゃ！

＜ご質問のある方はこちら＞

【ぜひ読んで欲しい記事】
１）結構やってる人が多いので、これは注意してね！
２）なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか？
３）デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか？
４）美容院のブログに載るお客さんってどんなお客さんなの？
５）今なら^^初めてご来店されるお客様に限り。。。
６）美容室数と人口の推移を比較したことありますか？
７）あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか？
８）なぜあなたの売上が上がらないのか？あなたがお客様から支持されない理由。
９）ブログ等を発信しているのに反応や結果がでない人へ
１０）あなたが送るDMで一番やってはいけない３つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう？