【顧客の流出原因No.1】ホットペッパーの楽は「失客」 を意味しているのご存知ですか?

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「楽」=「失客」 を意味しているのご存知ですか?ホームページやブログを見にきていただくお客さんをなぜ逃がすのか?

 

経営者の想いを仕組み化/言語化するプロデューサー、マーケティングコンサルタントのウスイッチです。

 

自身の体験と現場での経験を元に「どうしたら売る力が身につくことができるのか?」を追求&研究を重ね、このアナデジマーケティングというプログラムを開発しました。

 
 
ぼくの使命(ミッション)は、
「 マーケティングを通して
  ”売る力”を身につけた
 人財を1万人輩出すること!
 働く幸せを実感いただき
 世の中を笑顔でつなぐこと!」
です。
 

 


ホームページやブログを見にきていただくお客さんをなぜ逃がすのか?

いきなり偉そうです(笑)

というか、結構なサロンさんがやってましたよ、これ。
ブログやホームページからウェブ予約始めました!
予約されたい方は、こちらから。
で、これ↓
スクリーンショット 2014-03-08 1
(注意させて頂いたサロンさんのものを拝借。詳細は消しました)

こらこら〜〜〜^^;

なんでこれやるんですか?という問いの答えはシンプル!

「え?だって管理楽じゃないですか」

「うんうん、サロンボード使いやすいからね〜」、、、、って、こら!(笑)

 

この場合の
「楽」=「失客」
を意味しているのご存知ですか?

 

自社のコンテンツにどうにか辿り着いたお客さまを、
自分の管理が「楽」だからと言って、みすみす
競合の枠に誘導しちゃってるんですよ。
スクリーンショット 2014-03-08 1
僕の言いたいこと、伝わってますかね?

スクリーンショット 2014-03-08 1.15.52
予約のサロンボードに誘導したから、確実にあなたのお店に予約していると思いますか?
(もれなく、この○部分の選択肢が僕らに与えられます♪)

 

だから、僕はNoだと思います。
だって僕でも他にいける誘導線があれば、
ちょっと見てみようかなって思うことも当然あると思いませんか?

 

初めて行く人はあなたのお店の信者でもなんでもありません。
ポータルサイト等に誘導してしまうことで、
僕たちは、どこのお店に行ってもいいという選択肢を得ることができるわけです。

 

 

僕はせっかくホームページに来ていただいたお客さんを美容師さんに放してほしくないんです!

伝わってますか?僕の想い。
(伝わった方は、想い伝わったでー!と言ってね^^)
みすみすサロンさんが失客しているのを見てられません!!!

 

こういうことを防ぐためには、自社サイトでウェブ予約を持つことが重要です。
せっかくホームページに来店されたお客さんだからこそ、しっかり掴んでおかなきゃいけないと思います。

 

自社コンテンツに来ていただいたら、そこから外へ出さない!
その中で確実にお店に来ていただくための導線を引く!

ウェブ予約というのは、そういう役割もあるんだと思いますよ^^

 

ここはホンキで言いますが、
ホットペッパーにお金を払い、自社コンテンツ(ホームページ)から
サロンボードに誘導しているぐらいなら、
ウェブ予約の月々のお金なんて簡単にペイできちゃいますよ。

 

ホットペッパーに誘導することで、倍以上の損失をしてると思ってくださいね!

 

 

まとめ

なんでそこに誘導するのか?

もう一度自社サイトを見て、考えてみて欲しいです。

 

それだけでも気づくことたくさんあると思いますよ^^

ホットペッパー含めたポータルサイトは”媒体”なのですから。

 

 

システムの「楽」は、「失客」を意味すると思いますよ。

 

 

少しでも失客しない仕組み作りをしていきましょうね^^

 

僕も一生懸命学んでサロンさんの集客につなげたいと思います!

 

 

 


ウスイッチ

んじゃ!

 

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ぜひ読んで欲しい記事
1)結構やってる人が多いので、これは注意してね!
2)なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか?
3)デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか?
4)美容院のブログに載るお客さんってどんなお客さんなの?
5)今なら^^初めてご来店されるお客様に限り。。。
6)美容室数と人口の推移を比較したことありますか?
7)あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか?
8)なぜあなたの売上が上がらないのか?あなたがお客様から支持されない理由。
9)ブログ等を発信しているのに反応や結果がでない人へ
10)あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう?

ABOUTこの記事をかいた人

碓井勝範(ウスイッチ)の自己紹介 売上を自ら組み立てられる人財を育成、輩出したい!!! ◆ ミッション(使命) 「みんなで笑顔をつなぐ」 【売る力】をトレーニングによって身につけ売上が上がり笑顔が増える その笑顔をお客様が次のお客様に伝えていく、そんな素敵な社会を作っていきたい! ◆ パーパス(存在意義) 「すべての人の物心両面の豊かさの追求」 独自開発したプログラム、私自身の経験という資源を使い、お客様の仕事の質の向上を目指し、お客様の人生の豊かさの向上にも寄り添っていきたいと思います。 ◆ ヴィジョン(指針) 「目先の短期的な成果ではなく、見えない未来を予測し長期的な成果の仕組みを作る」 目先の成果を追っていても、小手先のテクニックを覚えても、ほんの一瞬の成果しか出ません。会社は長期的な反映が必要です。私たちの資源を使い、見えない未来を予測し、長期的な成果を出す仕組み作り、勝ちパターンを手に入れて頂きたいと思っています。