【美容室版】売上アップの悩み、集客の悩みを抱えてる経営者様へ。売上が134.51%アップした理由。

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【美容室版】売上アップの悩み、集客の悩みを抱えてる経営者様へ。売上が134.51%アップした理由。

 

嬉しい結果が出ました。全部そうなってるかと言えば、全部ではありません。全部出せたらいいんですけどね、、、^^;

 

こんにちは!

アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範です。

ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。

マーケティングに没頭すること約2,200日学び、自身でブログを2,700記事書き成果に結びついた事例をプログラム化したアナデジマーケティング技術を生み出しました。

1年間の研修受講人数 延べ 1,877名
研修回数 193回/年
の経験を通じて 、お客さんの解決したい悩みを自分の悩みとしてとらえ、日々その悩みが解決できる手法を開発し、お客さんにとって役立つ記事を書いています。
 
 
ここ最近、「ウスイッチってどう説明すればいいの?」という嬉しい声を頂いています。
現時点では
「 アナデジマーケティング技術の5つの力(人間力、継続力、目標達成力、発信力、販売力)を体得することで、社員が自主的に仕事に取り組むようになり、達成感/充実感を感じ120%の売上に繋げる実を出す研修を提供しているマーケッター」
です。
 
まだ伝わらないかな(笑)心優しい方はぜひメッセージくださいw
最近、相談多いからな〜「経営者が相談できるマーケッター」の方がいいかもw

 

今日 2018年9月6日から2018年12月31日までの残り日数:117

発信や販促、スタッフモチベーション等の質問、相談等ありましたら、下記のソーシャルメディアからメッセージ送ってください。
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売上アップの悩み、集客の悩みを抱えてる経営者様へ


仕組み化ができて売上が毎年順調に上げている美容室経営者は対象外です。

ぼくはぼくの研修を必要として頂いている美容室経営者が対象です。当たり前のことですが、僕はここをとても重要視しています。誰でもいいわけではありません。ここ数年売上アップや集客、仕事に対する心構えを現場スタッフさんに伝えていて思うことがあります。それは、経営者(または幹部やマネージャー)も一緒に手伝って頂いて初めて結果がでるということ。以前「俺は出ないんで、あとはビシッと厳しくやってやってください」と言われたことがあります。良い意味での丸投げです(笑)でもね、やっぱり成果が出づらい。。。もちろんね、ぼくの引き出し力がないからと言われればそれまでですけどね。ですが、チームビルディングはできていないということは誰の目から見ても明らかですよね。

一番いけないのは小手先のスキルやノウハウだけ質問して、全く行動しないこと。成果は実行/行動の後にやってくるものだと自分の体験を通して思っています。人は苦か楽かの選択を強いられれば当然「楽」を選択する。でも、「楽」は誰もが飛びつくもの。つまり、激しい競争の中にダイブするようなものですよね。でもね〜それでも「楽」を選ぶんですよね^^;; 「楽」して手に入れられるものなんてこの世にはないのに。。。努力した結果、今、楽をしている人はいるかもしれませんが。世の中には色〜〜んな人がいますからね。自分に合う人と成果を目指していければ良いと思います。

今日はぼくが担当させて頂いている美容室で出た結果の一部をこの問題「売上アップの悩み、集客の悩み」に当てて書いてみたいと思います。

 

売上アップ・集客の悩み① 売上に対する意識の欠如

まずはここ大前提のことですので、以前書いた記事を読んでから読み進めていただくことをお勧めします。
「義務と権利」を大前提として仕事をする意味

結構多いのが「売上をあげること=悪いこと」のように捉える方がいます。ボランティアで生活できるぐらいの裕福な家庭なら話は別ですが….。まず、売上を上げるということは、会社に対して最低限の義務です。さらに売上とは、お客様からの価値です。こちらの扱っている商品・サービスを通して、お客様の問題解決を行う「 価値と価値の交換 」です。つまり、売上が低い人は価値の低い人と言われても仕方がありません。もちろん、業務で経理などは直接お客様と接したりしないので、プレーヤー、営業がその人の分の売上までサポートしているわけですよね。美容師さんでいうと長い年月かけてきた技術の価値をお客様に提供し、それによってお客様が笑顔なったり、より良い人生のお手伝いをしている素晴らしいサービスと、自分の中にそういう心構えで日々仕事を行っているか?この意識が僕はとても重要だと思っています。ここが欠如していたら、、、売上は上がらないし、モチベーションも上がるわけないですよね。ですから、集客は会社がやってくれて、それで来た人に対してサービスをするという流れができてしまうのは、仕方がないのかなと思います。

売上アップ・集客の悩み② 曖昧な計画

「 曖昧な計画からは曖昧な結果しか出ない 」と言われます。ぼくもね〜今でも曖昧なところがたくさんあります。1年半ガッツリ勉強してきてるんですけどね、、、でも、曖昧なことが多い。でも、明確な計画を立てるためのプログラムを開発しているので、自分自身も常にお客さんと一緒に明確な計画になれるよう日々取り組んでいます。

旅行とかだと明確すぎるぐらい明確にできますよね。何時のフライトで何時に着いて、レンタカーをここで借りて、一番最初は空港近くのどこどこに行って、そのあとは〜〜〜〜ってな具合に(笑)仕事の計画になると一気に難しくなる。ぼくのような仕事も来年も保証されてるわけではありません。だからこそ、この明確な計画を立てることがとても重要になってきます。

この計画立ても技術です。ぼくも以前よりかはだいぶ、だい〜ぶ計画できるようになりました。以前は明確な計画?はぁ?でしたから(笑)技術なので初めはキツイですけどね(ぶっちゃけ今でもキツイ)でも、だからこそ周りでやる人少ないと思うわけです。

ナポレオン・ヒルの「成功哲学」でも書かれています。成功するには「明確な計画」は必須だと。何を持って成功かは自分の尺度の問題があるけど、貧乏より絶対良いでしょ。だから、キツくても取り組むんですよね。これが習慣になったらめちゃ未来が明るいからね。

これは集客でも同じことが言えます。例えば、ただ闇雲にインスタ使っても集客できませんよね?「フォロワー増やしたい!」という人はいるけど、増やしたいためにどういう行動をするのか?まで計画している人は、、、ほとんどいません。「ただやってる」一番結果がでない方法を自ら行っているので、当然結果は、例え出たとしてもちょろちょろじゃないでしょうか。

 

売上アップ・集客の悩み③ 数字と行動の一致を毎日確認していない

これ、ぼくの経験上すごく多いです!!!

「 今年は月平均150万売上ます!」そして、来年「 今年こそは月平均150万売上ます!」、さらに翌年「 もういい加減今!年!こ!そ!は月平均150万売上ます!」というもの^^; でもね、本人は至って本気なんです。このケースは、会社から言われてる場合が多いです。自らの意思で言ってないので、その人の願望に150万がないんです。。。だから、言うけど行動が伴わない。

まずは、その会社から渡された数字が、自分にとって現実可能な数字なのか?そのための具体的な行動プランがあるのか?それを1ヶ月、1週間、1日と日々確認できているか?この日々の行動がとても大事!本当に大事なんです!

ぼくの場合は、行動プランはプログラム開発したツールを使って行って頂いています。まぁなくてもやろうと思えばいくらでもできますので、ぜひやってみてください。ポイントは、数字に裏付けの根拠があるのか? です。

 

売上アップ・集客の悩み④ 会社や先輩たちへの甘え

「 ま、達成しなくても、ぶっちゃけ先輩たちがどうにかしてくれる 」と言う甘え。たまに「 自分のペースで働きたいんですよね〜』と訳の分からないことを言う子がいます。そういう子は、①に戻って一から教育してあげないといけないですね^^;;

 

売上アップ・集客の悩み⑤ 自分に自信がないため行動の抑止がかかる

最近の若い子にひじょ〜〜〜〜〜〜に多い悩みです。「 自分のことが好きですか?」の問いに、なんと!ほとんど手が上がりません(汗)親が見たら泣きますよね。お腹痛めて産んだ大切な大切な子が「自分に自信がない」って。。。

 

え?ぼく?

 

アホなほど自分大好き人間です(笑)

そもそも論になりますが、自分のことを好きじゃない人が自分以外の人を好きになれるのかなって思うんです。これって集客や売上に全て直結すると思っています。ある程度はいくけど、、、伸び悩む人って、ここに障害があったりします。ですが、安心していただきたいのが、自分のことが好きじゃないという人でも、好きになれる技術があるんですよ。最初から生まれていきなり自信がない子ではなかったはずです。

周りの環境によってジワジワと、徐々に自信を失ってきたのだと思います。一番は親、その次に幼稚園、小学校、中学校の教師等、周りの環境で自信を失っていくこともあります。外からの情報で自信って大きく左右されます。

ですから、あなたが悪いわけではありません。自信が少しづつでもついていくと、考え方もポジティブになり、前向きの姿勢で物事を取り組むようになります。つまり、売上も上がるし、集客にも繋がってきますよね。自信形成の仕方、行動の抑止がかかる仕組みさえ理解すれば、必ず治ります!諦めずに取り組んでみてはいかがでしょうか?

 

売上アップ・集客の悩み⑥ 自分の好きなことばかりやってる

これは「やるべき」ことと「やりたい」ことの優先順位ができていないことで起こります。美容室で分かりやすいのは、、、例えばヘアショー。どちらかというと個人の趣味に近い分野。ヘアショー自体に取り組む時間やかけたお金で利益は上がりませんからね。もちろん、ブランディングや求人という部分では役に立つ部分があります。が、今は売上アップ、集客の悩みをフォーカスしているので細かいところは触れません。これ、しっかり義務を果たして行う場合は、「やるべきことをやってからやりたいことをやる」という一番好ましい動きです。ですが、逆になってる人いませんか?「やりたいことを優先して、やるべきことをやらない」という人です。これでは当然、売上も集客にも繋がることはないですよね。

これは集客という部分でも同じことが言えます。将来的には「遅れの法則」が働きます。
[アナデジマーケティング理論] お客様の創造力と保持力を身につけることで売上を上げることができる
さらにストックとフローコンテンツの理解が必要です。
「 フローコンテンツとストックコンテンツの使い方がこの先の勝敗を決める?!
でも、即効性があるとインスタに飛びつく。。。個人ならいいんですよ、個人なら。何からやっても。ですが、会社で行うことはすべて最終的に効果的に売上に繋がる方が好ましいですよね。その方が自分のお給料も上がるわけですからね。(って、「美容師ってそんな簡単じゃないよ」という声も聞こえそうですが、ありがたいことに、ぼくが研修させて頂いているお店はほぼブログも継続して行ってますし、集客もされているんですよ)

すぐ行動を起こすことは素晴らしいことです。ただ、何も考えずに行うのは、大変じゃないですか?「なんだかフォロワー増えないな〜」とか「おかしいな、、、何で私は結果出ないんだろう?」とか。これは「やりたいこと」を選択した場合です。

では「やるべきこと」とは?

① まず「インスタのフォロワーの増やし方」とかのキーワードでググってみる(笑)

② 近しい人でフォロワーが多い同業者を調べ上げる!(あ、結果が出てる、実を出している人を確認してから見てね。)

どんな人と繋がっているんだろう?どういう画像をアップしているんだろう?ストーリーはどのくらいやってるんだろう?伝えたいメッセージは何だろう?こんな視点で見るだけで気づきがありますよ。

 

売上が134.51%アップした理由


今度は逆に売上が上がる、つまり集客できて売上が前年対比で134.51%上がった美容室は、一体行動をどのように変えたのか?というポイントについて書いてみたいと思います。

売上アップ・集客ができたの理由① 美容師としての本質を理解し行動したから

ここはどの職業でも必要ですよね。これは当然です。ラーメン屋なら「味が美味しいこと」、美容師なら「お客様を綺麗にすること(さらに上級編は、「ヘアデザインでお客様の人生を豊かにすること」)」、これ本質ですよね。この本質に生きていない人は、仕事はできないのではないでしょうか?昔は、本質なんてなくても高度成長期イケイケ時代だったので必要なかった。。。が、モノや情報に溢れ、どこのサービスも、味も、ホスピタリティも高くなった。何で差を出すのか?と問われる時代になってくると、この本質追求が本当に必要だと思っています。あ、ぼくはね。

それに本質を認識して仕事を行っている人は、「 今している行動が本質に合っているのか? 」と自分をしっかり自分のコントロール下に置けるので、効率的な動き仕事ができるようになります。時間は有限、時間は命です。いかに最短距離で売上があげられ、お客様から支持され、自分の人生を豊かにするのか?だと思いますからね。

売上アップ・集客ができた理由② お客様に対する姿勢を理解し、謙虚でいたから

「 謙虚さを補うスキルはない 」と言われるぐらい謙虚な姿勢って大事なんだと学びました。ぼくは特に謙虚さ不足人間でしたので^^; 一番自分をがんじがらめにするのは「プライド」と「頑固さ」です。これがあると、鎖で縛られたように行動のよ抑止を自分でかけます。では、どうしたらプライドや頑固さをなくすことはできないかもしれませんが、軽減できるのか?

それは、常にお客様に対する姿勢でもあり、売れる人と売れない人の差でもある「お客様の立場になって物事を考える」というトレーニングを行うと少しづつプライドや頑固さが解消してくると思います。

売上アップ・集客ができた理由③ 明確な計画と実行プランをプランニングしたから

明確な計画については、先ほどお伝えした「 売上アップ・集客の悩み② 曖昧な計画 」のところでお伝えしたので、参考にしてみてください。

売上アップ・集客ができた理由④ 何度も何度も何度もトレーニングして自信がつくまで徹底して行なったから

何事も「量」ですよね。いきなり一度も転ばず自転車乗れた人(中には天才がいるかもしれませんが)っていませんよね。幼少の頃って分かってるんですよね。試験だって何度も何度も何度も何度も事前にテスト内容をテストしたり、ぼくの場合サッカーで当時ウィングだったのでセンターリングやコーナーキックをどれだけ練習したことか、、、。

大人になってからも電気工事士時代にペンチで電線の被膜を剥く技術があるのですがって言葉では伝わりづらいので動画を。


この人、めっちゃ遅いです。ポンポンポンポンッ!ってリズムです。分からんね〜。これ電気屋基本技術です。いつも仕事を終えたあと、早く一人前になりたかったので、夜ずーっと練習してました。練習の甲斐あってぼくは普通より早く現場を任せていただきました。でも、それも量です。

例えば元CAの友達。フライトアテンダントさんって、最悪、最悪ね、飛行機が墜落するというリクスがあるわけです。その中で、乗客と一緒に「ウッギャ〜〜〜死にたくな〜〜〜い」なんて騒ぐCAさんいないと思う(内心はそうですけどね、きっと)寧ろ逆にそんな状況でも乗客ファーストで「頭下げてくださーい!」とか「ご安心くださーい」と言う声をかけるのではないでしょうか。彼女たちは相当数のロープレを行っています。要は職業のプロとして細胞レベルまで落とし込んでいると言うことです。凄いですよね〜。ですから、あのような立ち振る舞いができる、これも「量」ですよね。つまり圧倒的な量をやった人だけが高い報酬をいただける、当然のことだと思います。

 

売上アップ・集客ができた理由⑤ 会社のメンバーと協力し合って行なったから

これから生き残るために必要性が高いことはこの「チームビルディング」だと思っています。例えば美容師さんの場合、客数が増えてくるとアシスタントのスキルの高さによって現場の状況が変わってきます。そこには必ず技術教育が入ります。それと同じぐらい大事なものが、「思考」と「心構え」つまりマインドの部分の教育です。

人が仕事を辞めるのは、どの職業でも当たり前ですが「 報われない仕事 」です。誰にも評価されない、誰にも見られない、誰からもフィードバックがない、、、そりゃ、辞めるっしょって感じですよ^^; だからチームビルディングが大切になってくるんですよね。「 自分だけ良ければいい 」ではなく、「 全員で会社の価値をあげよう!」です。

ひとりでできないことをするために、会社という組織に入ったんですよね?でしたら、前向きに取り組み全員で会社の価値をあげ、自分も評価される仕事の方がやりがいありませんか?

先ほども載せました、まさしくこれなんですよね。
「義務と権利」を大前提として仕事をする意味

それを行った結果、134.51%アップにつながりました。金額で言うと8月時点で1,000万以上です。人の思考変容の力って凄いですね〜。最高記録が毎月毎月更新中です^^ お客様の価値が高いお店ということですね。

ぼくは、
「 アナデジマーケティング技術の5つの力(人間力、継続力、目標達成力、発信力、販売力)を体得することで、社員が自主的に仕事に取り組み、達成感/充実感を感じ120%の売上に繋げる実を出す研修を提供しているマーケッター」
この技術を通して、チームビルディングに貢献しています。

 

今のあなたの今の状態は、あなたが選んできた人生(結果)です。

これからもあなたが選択してあなたが人生を決めていきます。

お互いに、良い選択、選択の質を求めていきたいですね^^

 

ウスイッチ

んじゃ!

 

【 ウスイッチが選ばれる理由 】
これから少しずつアップしていきたいと思います^^

 

 

【人間力と売上が上がるアナデジ研修概要はこちら
アナデジ補習改めプロフェッショナル研修

ぜひ読んで欲しい記事

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1)結構やってる人が多いので、これは注意してね!

2)なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか?

3)デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか?

4)美容院のブログに載るお客さんってどんなお客さんなの?

5)今なら^^初めてご来店されるお客様に限り。。。

6)美容室数と人口の推移を比較したことありますか?

7)あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか?

8)なぜあなたの売上が上がらないのか?あなたがお客様から支持されない理由。

9)ブログ等を発信しているのに反応や結果がでない人へ

10)あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう?

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それがウザ〜と思う方はやめてくださいね(笑)

 

ブログ等の発信が苦手な方へのご提案 

ブログ書くの、発信するのが苦手って人には自分の商品を効率良く&分析できるヘアカタシステム「スタギャラ」を使うという手もありますよ^^

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最後までお読み頂き、ありがとうございます。

楽しいを仕事に♬

気軽にご相談、問い合わせしてくださいね^^

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ABOUTこの記事をかいた人

碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。