僕が担当してるお客様に合わせたい人No.1の人

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僕が担当してるお客様に合わせたい人No.1の人

 

こんな一言言われたら、なんだかジーンと来ちゃいますよね ^^

 

今日は新潟県長岡市からこんにちは。

アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範です。

ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。

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今日 2017年9月13日から2017年12月31日までの残り日数:110

 

発信や販促、スタッフモチベーション等の質問、相談等ありましたら、下記のソーシャルメディアからメッセージ送ってください。

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伝えるではなく 伝わるって 嬉しいなぁ

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アナデジマーケティング研修を受講された方からの高評価って嬉しいです

大分の美容室BOOMさん。
ご紹介を頂いたのをきっかけに約3年前お付き合いさせて頂いています。

 

そのBOOM久保拓哉さん(プレス)から素敵な記事を書いて頂きましたので、ご紹介したいと思います。

記事URLはこちら
http://boom-go.jp/takuya/?p=9890

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2ヶ月に1回ぐらい の頻度で東京から来てくれますが、

その度に、さっきも書いた、

  • 自分の持つ最高の技術を提供
  • 担当させてもらってることに感謝

といった気持ちを再確認させてくれる。

 

僕にとって「自分自身の未来」のような人です。

いつか僕のお客さんも会ってふつーの話でもしてほしいな!

話が全部おもろいし、

ここまで共感できる人なかなかいないから笑

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これ嬉し過ぎます!!!

お客さんからの言葉って本当に嬉しい。

これだからこの仕事はヤメラレナイ!笑

 

 

他のエリアでも同様なことが起きている

これ多摩のCLEFの野平さんのところでも起こっているのですが、野平さんのお客様が僕のことを知っている。

これってすごいことだな〜と思う。

今回のケースもそう。

ぼくの経験上、お客さんである美容師さんのお客さんがウスイッチのことを知ってるのは初めての経験です。

 

これがデジタルの凄さなんだな〜と本当に実感しています。

6年半書き続けて良かったな〜って思う。

嫌なこともあったけど、それを忘れるぐらい良いことしかありません。(まぁ例え嫌なことがあっても、ぼくも脳みそ君は嫌なことを綺麗に削除してしまう機能があるのでとても便利なのです)

 

 

美容師さんのお客様に伝わってると思うから絶対に間違ったことは言えない

そんな気持ちです。

もしこれがね、

” 顧客に対してもっと戦略的に囲い込んで、、、、 ”

とか

” もっと顧客リピート率を上げ客単価を上げて、、、 ”

なんて言ってたら、きっとお客様の方から「あの人やめた方がいいじゃない」とか言われる(笑)

 

戦略、、、戦いを略すこと。

お店はお客さんと戦ってるの????

 

囲い込み、、、お客さんを囲い込む。

自分が囲われて嬉しい人っているのかな????

 

言わないことに慣れると言わないんですけどね^^;;;

 

 

 

消費の仕方、打ち出し方が劇的に変化してきた

通ってる研修で言われたことを振り返り自身の体験を交えると、、、

昔は関係性は10%程度だった。

ほとんどはプレゼンテーションスキルが高ければ、それでコンペに勝ったり、会社が選ばれていた。

しかし、今は違う。

関係性が30〜40%になっている。

ただ関係性だけでは売れない。

とぼくは思っている。

関係性だけの消費ってあとあと怖いと思っています。

そこに対するプロの知識、提案力があって初めて威力を発揮し継続的なスキルとして役に立つのだと思う。

というのも、アナデジマーケティングという技術を使って頂くことで、次回予約が70%以上の仕組み作りができたり、店販を売るスキルを身につけることで継続的に目標達成する美容師さんが増えました。

ぼくは店販比率とか失客率では見ません。

パーセンテージに隠されている事実がたくさんあり、その事実を知った方が日々のお客さんへの接客が変わるからです。

 

また、ぼく一人では何もできないので、ディーラーさんやメーカーさんの力をお借りして頂くことで、ぼくがディーラーさんに物販という部分、担当サロンのスキルアップという部分でお返しすることができるという関係性があります。新規という部分でもぼくは恩返しができてると思っています^^(ディーラーさん、メーカーさんにぼくという資源を使っていただいてるということですね。)

 

すべてに一貫性があります。

 

それは、” ご来店頂いたお客様に綺麗になってもらうこと ” です。

それを見た目、デザインできるのは美容師だけです。

ディーラーさん、メーカーさん、僕はそのサポートに徹してみんなでそのお客様がまたご来店してくださるようにする仕組み作りをすることです^^ ぼくなりに自分事として扱っています。

 

とあるディーラーさん主催の研修では、店販8名で100万売ったりします。

これほとんど店販をしていない美容師さんたちがここまでに至ったわけです。

ぼくが与えられるのはきっかけだけです。

すべては謙虚な姿勢で受け入れ行動されたからです^^

 

どんな形でもいいのですが、本質からズレない ” 行動 ” をしていきたいと思います。

 

そうすることで、その美容室に通うお客様もぼくのブログを見て何か行動のきっかけになって頂けたら、これ最高だな〜と思います。

 

あ〜〜こういう嬉しい記事はモチベーション上がりますね♪

 

 

ウスイッチ

.んじゃ!

.

 

 

 

〜〜告知〜〜

ぼく自身、何名もの現場スタッフさんを見てきて分かったことがたくさんあります。

その抱えてる悩み、問題を解消するのがぼくの仕事です。

その解消のための研修を作ったことで、自然とスタッフさんの売上があがるようになることが分かりました。

基本は個店で行っているものですが、「お店ではできない。でも自分ひとりでも学んでお店に貢献したい!」とか「発信は間違いなく必要になる!だから今から自分だけでもインプットして結果を出して、お店でもこの研修ができるようにしよう!」とか思ってる方は、ぜひご参加くださいね^^

売上が上がるアナデジ研修概要はこちら
アナデジ補習改めプロフェッショナル研修

 

 

【 ぜひ読んで欲しい記事 】

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1)結構やってる人が多いので、これは注意してね!

2)なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか?

3)デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか?

4)美容院のブログに載るお客さんってどんなお客さんなの?

5)今なら^^初めてご来店されるお客様に限り。。。

6)美容室数と人口の推移を比較したことありますか?

7)あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか?

8)なぜあなたの売上が上がらないのか?あなたがお客様から支持されない理由。

9)ブログ等を発信しているのに反応や結果がでない人へ

10)あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう?

 

>———————————<

 

《 初めての方へ。共感したらFacebookで気軽にフォローしてくださいね 》

フォローしていただくと、投稿をした際ウォールに表示されるようになります。

それがウザ〜と思う方はやめてくださいね(笑)

 

 

 

 

ブログ等の発信が苦手な方へのご提案

 

ブログ書くの、発信するのが苦手って人には自分の商品を効率良く&分析できるヘアカタシステム「スタギャラ」を使うという手もありますよ^^

[集客できるヘアカタシステム] 発信して集客&売上をあげたいサロンさん必見!

 

 

 

 

 

最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

 

 

 

楽しいを仕事に♬

 

 

 

【 気軽にご相談、問い合わせしてくださいね^^ 】

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ABOUTこの記事をかいた人

碓井勝範(ウスイッチ)の自己紹介 売上を自ら組み立てられる人財を育成、輩出したい!!! ◆ ミッション(使命) 「みんなで笑顔をつなぐ」 【売る力】をトレーニングによって身につけ売上が上がり笑顔が増える その笑顔をお客様が次のお客様に伝えていく、そんな素敵な社会を作っていきたい! ◆ パーパス(存在意義) 「すべての人の物心両面の豊かさの追求」 独自開発したプログラム、私自身の経験という資源を使い、お客様の仕事の質の向上を目指し、お客様の人生の豊かさの向上にも寄り添っていきたいと思います。 ◆ ヴィジョン(指針) 「目先の短期的な成果ではなく、見えない未来を予測し長期的な成果の仕組みを作る」 目先の成果を追っていても、小手先のテクニックを覚えても、ほんの一瞬の成果しか出ません。会社は長期的な反映が必要です。私たちの資源を使い、見えない未来を予測し、長期的な成果を出す仕組み作り、勝ちパターンを手に入れて頂きたいと思っています。