毎日ブログやSNSを更新した方が集客につながるの?実践してきた3つの考え方 PartⅡ〜忘れられないために〜
今日は3回シリーズの2回目です。
キーワードは「 既存のお客様に忘れられないために 」です。
こんにちは。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。
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今日 2017年8月28日から2017年12月31日までの残り日数:126日
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@kat1173
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毎日ブログやSNSを更新した方が集客につながるの? PartⅡ
ブログやSNSを更新した方が集客につながるの?の2回目の今日は” 既存のお客様に忘れられないため ” です。
これB to C to C の関係を考えてみたいと思います。
② 既存のお客さんに忘れられないため
更新するメリットの2つ目は、この既存のお客さんに忘れられないためです。
これはどちらかというと集客という面ではなく、自分が持つ顧客数を減らさないことに繋がりますね。
もちろん、集客という部分も含まれます。
この②は、日々の営業でとっても大切な部分だとぼくは思います。
なぜなら、あなたの生活を守る一番の基盤になるからですよね。
忘れられないようにするためには???
失客の原因は、” 忘れる ” です。
そして、その忘れるの中でも、い・ち・ば・ん! の原因は何か?
それは、” お店側の人がお客さんのことを忘れている ” ということです。
これ殆どのお店で起きている現実です。
この事実を知った時に、「あ!これをぼくが解消できたらいいな」と思って、今の研修のカリキュラムに入っています^^
ぼく自身も既存のお客さんに見ていただいてぼくのことを忘れないようにするために、このブログを発信しています。
ぼくの場合は、新規集客よりもこちらを大事にしています。
お付き合いさせていただいているお客さんに見てもらい忘れてもらわないようにすることの方が、ぼくにとってとても重要なんです。
B to C to C の関係を考えてみた。そこで見えたB to B to F(Business to Customer to Friends)の形。
もうひとつの重要な部分が、この B to C to C の関係性です。
これは店舗ビジネスでも、ぼくのような B to B のビジネスでも同じことが言えますね。
例えば、今、来られてるお客様を頭に思い浮かべてください。
そのお客様がお友達とランチで会い、
お友達:「なんかそのカラー素敵だね、どこの美容室行ってるの?」
お客様:「え〜本当?わたしは◯◯ってとこだよ」
お友達:「最近、どこか良い美容室ないかな〜って探しててさ」
お客様:「あ、そうなの?じゃー紹介してあげよっか?」
お友達:「うん。お願いできる?」
お客様:「ホームページも◯◯で検索すると、その人のことすぐ見れるから見てみて」
その後、家に帰り早速検索してみる。
お友達:「どれどれ。。。?!何これ。すごいわたしの症状にぴったりの解決策が書かれてる。しかも、同じように悩んでいる方がいっぱい!!!ここのお店どんだけ更新してるの????スタッフさんの顔もわかるし、店内の様子も分かる。髪に対してお客さんに対して真剣に取り組んでいるのが、このブログやヘアスタイル数で分かるし安心するな〜。よし、ここに行ってみよう」
まぁ、ぼくが作った勝手なシナリオというか妄想です(笑)
これ、美容師さんの発信(B)を、今の大切なお客様(C)がその存在を知っていて、困ったお友達(C)に伝わり来店に向かったということです。つまり、B to C to C(Business to Customer to Customer)違うな、B to B to F(Business to Customer to Friends)の形 がソーシャルメディアの登場で成り立ったわけです。
今日の②は、直接的でなく間接的ですが、集客という部分に結びつくことが理解頂けたでしょうか?
そのために、何をすべきなのか?を考える必要性があるのでは?と思います。
集客って直接的、間接的から作用してくるんですよね。
だから、面白いんですよね〜♪
ぼく自身、何名もの現場スタッフさんを見てきて分かったことがたくさんあります。
その抱えてる悩み、問題を解消するのがぼくの仕事です。
その解消のための研修を作ったことで、自然とスタッフさんの売上があがるようになることが分かりました。
基本は個店で行っているものですが、「お店ではできない。でも自分ひとりでも学んでお店に貢献したい!」とか「発信は間違いなく必要になる!だから今から自分だけでもインプットして結果を出して、お店でもこの研修ができるようにしよう!」とか思ってる方は、ぜひご参加くださいね^^
売上が上がるアナデジ研修概要はこちら
アナデジ補習改めプロフェッショナル研修
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.んじゃ!
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【 ぜひ読んで欲しい記事 】
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2)なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか?
3)デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか?
7)あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか?
8)なぜあなたの売上が上がらないのか?あなたがお客様から支持されない理由。
10)あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう?
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