次回予約で見えた2通りの技術。あなたはどちらの技術を選択しますか?

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次回予約で見えた2通りの技術。あなたはどちらの技術を選択しますか?

 

こう分析していると面白いですね〜〜

 

 

こんばんは。

アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範です。

ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。

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今日 2017年10月28日から2017年12月31日までの残り日数:65

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次回予約

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なんでそもそもウスイッチは美容師でもなんでもねーのに、次回予約を教えてるの?

それはねアナデジマーケティングのアナログ部分で最も必要なものだからです。

営業で新規開拓やらなんやらそれなりにはやってきましたからね、これでも(笑)

結論から言うと、ぼくがお伝えして次回予約率が90%を超える美容師さんが増えてきました^^(現状3エリアで1人づついます)

お店平均でも70〜80%越えしてます。

 

次回予約はお店にとってとっても良いことばかりなんですよね。

ですが、ここ3年で次回予約平均値はなんと!8.7%程度。

 

これなんでかな〜って考えたんですが分かったんです。

それは、

” 断られるという苦痛感情 ”

です。

この苦痛感情から容易なネット予約に流れたのでは?というのがぼくの考えです。

だって、両方に共通していることは

” 電話が鳴らない ”

ということですから、

 

次回予約を断られるという苦痛感情がある方、どのくらいいるでしょうか?

ぼくなら解消してあげることができますよ^^

 

次回予約のメリットでひとつ言えることは、来店サイクルが当然縮まってくるので、客数は同じだけど売上が大きく変わってくるんですよね。

ま、ま、と〜っても単純な話です。

 

ぼくはアナデジマーケッターなので、次回予約を取るコトが目的では、当然ありません。

次回予約からのアナデジに繋がる部分が大きいので次回予約をお伝えしています。

 

この辺は長くなるので別の機会にでも。

 

次からは次回予約で見えた2通りのことを分解して説明していこうと思います。

 

 

次回予約で見えた2通りの技術とは?

そして、この2年次回予約の研修トレーニングをずっとやってきました。

だからね、必ず次回予約が取れるようになります。

これ、ホント!

今のところ、取れなかったお店はありません。

次回予約は、技術です。

だから、誰でも取れるんです。

取れちゃうんですよね〜〜^^

 

Facebookとか見ていると、独学で次回予約を取られる方も多いですよね。

その中で次回予約で見えた2通りの技術が見えました。

それは、
① 施術技術先行型
② 思考技術型

の2つ。

今日はその2つの違いについて書いてみたいと思います。

 

① 施術技術先行型の次回予約

まずひとつは、施術の技術先行型の次回予約。

これは、” 施術がメイン ” になって取るもの。

病院に近いですかね。

「 髪がこんなに綺麗になる 」ということが前提にあり、その技術を元に次回予約を取る方法。

ここに求めらるのは、この1点!

・技術力

・提案力

これぞ技術職!という風に、技術で感動を生むわけですから凄いことですよね。

お客様の期待値を越えた技術ですから。

この美しさをキープするには、、、、という展開が考えられます。

但し俯瞰で見た時は、この技術が古くなったりすると、、、、どうなるのか???

分かりません。

 

② 思考技術型の次回予約

もうひとつは、思考技術型の次回予約。

ぼくは技術できないので、当然こちらをトレーニングさせて頂いています。

これは、先ほどの施術技術がメインではなく、お客様メインの思考技術。

施術ではなくお客様を見て考え判断するというもの。

ここに求められるのは

・傾聴力

・マインド力(心構え、考え方)

・提案力

・共有力

です。

もちろん、美容室なので施術の技術力はあって当たり前という前提で書いています。

この思考技術型の次回予約は、このマインド力がないと取れません

 

どちらの次回予約がメリットが高い???

どちらもメリットが高いと思います。

ただ汎用性があるのは、当然ですが②です。

①でもいいと思います。

美容の技術ですから本質ですよね。

 

②に興味があり、②を体得したいと思う人が②を学べばいいのですからね。

ちなみに②は本番(お客様にアプローチする)前に、相当のトレーニングをしていただきます。

かなりハードです^^;;

でも、それを行わない限り取れません。

易きに流れていては、他と差をつけることはできません。

易きに流れている時点で、マインドが間違った方向に向いています。

どちらがメリットが高いと書きましたが、本来はメリットで決めるものではないってことです。(じゃー書くなや!)

 

断られるという苦痛感情から逃れるためには?

ここに最大のハードルがあります。

これを克服するには、1にトレーニング、2にトレーニング、3、4もトレーニングです。

たった1年です。

たった1年トレーニングすれば永遠に使える技術を体得できるわけです。

たった1年です。

 

女性で80歳まで生きるとしましょう。

あなたは今、何歳ですか?

80歳まで生きたらあと何年生きていますか?

 

その中の1年です。

厳しいかもしれませんが、その1年を投資できずに何か大きな技術を手に入れるのは難しいと思います。

 

2025年問題にはこの次回予約が大きな価値を生むことは間違いありません。

その時が来た時に焦るのではなく、今からその準備を一緒にしていきませんか?

 

明るい未来を見るには、見るための準備が必要ですからね^^

 

 

何かひとつでもお役に立つ情報があったら嬉しいです。

ウスイッチ

んじゃ!

 

 

【人間力と売上が上がるアナデジ研修概要はこちら 】
アナデジ補習改めプロフェッショナル研修

 

 

【 ぜひ読んで欲しい記事 】

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1)結構やってる人が多いので、これは注意してね!

2)なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか?

3)デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか?

4)美容院のブログに載るお客さんってどんなお客さんなの?

5)今なら^^初めてご来店されるお客様に限り。。。

6)美容室数と人口の推移を比較したことありますか?

7)あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか?

8)なぜあなたの売上が上がらないのか?あなたがお客様から支持されない理由。

9)ブログ等を発信しているのに反応や結果がでない人へ

10)あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう?

>———————————<

 

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ABOUTこの記事をかいた人

碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。