たった1時間で人間は1時間前のことの56%を忘れている。これがあなたの失客が止まらない理由だ!

たった1時間で人間は1時間前のことの56%を忘れている。これがあなたの失客が止まらない理由だ!

 

な〜〜んて、強めの言葉で書いてみました^^

でもね、これ本当なんですよね。。。

今日お伝えしたいことは、「あなたが忘れたお客様がいたら、お客様はあなたのことなんて覚えてない」と理解頂けたら嬉しです。

 

 

 

こんばんは。

アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範です。

ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。

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今日 2017年9月27日から2017年12月31日までの残り日数:96

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これがあなたの失客が止まらない理由だ!

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人間は忘れる動物

ぼくはこれ常に自分に言い聞かせてる。

人は忘れる生き物。

エビングハウスの忘却曲線でもあるように、1時間で56%忘れ、1日で74%忘れると言われてる。

これね、ぼく研修行うお店では必ず行うこと。

時間は2時間ぐらいですけどね。

でも、テストを行うと半分、それ以下の方が非常に多い。

まさに56%というのが頷けます。

それを見ていてもこの忘却曲線は合ってるな〜ってか、この曲線を見つけた人マジすげ!って思う。

 

これ、新規新規新規だ!!!って言ってるお店ほど、このことに全く気がついてなかったりする。(ぼくの主観でね)

その結果、ぼくがお伝えしている” バケツ理論 ” に当てはまる。

バケツ理論を理解している美容師さんは、何をすべきか?が見えてきます。

 

売上が伸び悩んでいる人は、これを塞ぐだけで売上が1年あれば上がります。

ぼくはこの数年経験してきているので、その人にもちろんやる気があれば必ず上がります^^

 

それぐらい忘れるってことを自分事にするだけで価値がでるってこと。

それを気づくか気づかないかって2025年になったら、明らかになるね。

 

 

 

お客様が忘れてる前にあなたが忘れてる

これね。。。。

めちゃ言いづらいんだけど、自分自身のこと。

とても失礼な話。

わかりやすくいうと、あなたの元から去っていったお客様の顔とお名前すべて書き出せますか?

やってみてください。

 

そういうことです。

 

あなたが忘れていたら、お客さんはあなたのことなんて覚えていない。

 

だから、失客する。

 

ただそれだけ。

 

だから、何をすべきかが見えてくる。

 

 

 

忘れてるを思い出すことを自主的に行うことで売上が上がる

思い出させるために、ツールの活用やお声がけという手段がある。

これお客さんに来て欲しかったら、集客をしたかったら、何かを買って欲しかったら、、、、自らが行動しなきゃダメだよね。

そのためには姿勢が大事。

そのお客様の立場に立って考えるってこと。

ぼくももちろん完璧ではないが、日々考えてる。

どうしたら

どうしたら

どうしたら

当然ですが優先順位をつけないとこなせないので、優先順位をつける。

そして、作業的なもの、思考が必要なものとに分ける。

 

研修は主に後者。

 

毎月交通宿泊費を払って頂いて呼んで頂いているので、絶対に結果を出して欲しい!から考える。

 

今はね思い出すこととして毎月訪問しているので、自主的にぼくはその行動が取れる。

ですが、来店型ではどうするのか?ってことです。

 

これを考えるのが楽しいですよね〜

 

安易にツールに頼ったりせず、人ができるプロセスにフォーカスする。

 

これが分かるとツールに重きを置かずに済む。

つまり、依存しない仕組みができる。

 

 

あなたの失客が止まらない理由

あなたの失客が止まらない理由は、お分り頂けましたでしょうか?

たったひとつのことです。

” 忘れる ”

です。

それをツールに依存した結果、見えなくなった。。。現実がある。

 

 

” 本気で ” 失客を止めるには、ツールだけでは絶対ダメ!

 

相手は人なんだから。

 

ツールで操作しようなんて思ったら、そこでアウトだと思う。

 

「 楽 」に依存している人が売上が上がらないのは、理解できるなって。

 

人が人として生きるためのツール(機械)は良いと思う。

けど、人を操作しようとするツールは、、、、ね。

 

本気で止めたい方は、お客様の立場になって一度考えてみてください。

 

何かひとつでもお役に立つ情報があったら嬉しいです。

ウスイッチ

んじゃ!

 

〜〜告知〜〜

ぼく自身、何名もの現場スタッフさんを見てきて分かったことがたくさんあります。

その抱えてる悩み、問題を解消するのがぼくの仕事です。

その解消のための研修を作ったことで、自然とスタッフさんの売上があがるようになることが分かりました。

基本は個店で行っているものですが、「お店ではできない。でも自分ひとりでも学んでお店に貢献したい!」とか「発信は間違いなく必要になる!だから今から自分だけでもインプットして結果を出して、お店でもこの研修ができるようにしよう!」とか思ってる方は、ぜひご参加くださいね^^

売上が上がるアナデジ研修概要はこちら
アナデジ補習改めプロフェッショナル研修

【 ぜひ読んで欲しい記事 】

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1)結構やってる人が多いので、これは注意してね!

2)なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか?

3)デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか?

4)美容院のブログに載るお客さんってどんなお客さんなの?

5)今なら^^初めてご来店されるお客様に限り。。。

6)美容室数と人口の推移を比較したことありますか?

7)あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか?

8)なぜあなたの売上が上がらないのか?あなたがお客様から支持されない理由。

9)ブログ等を発信しているのに反応や結果がでない人へ

10)あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう?

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それがウザ〜と思う方はやめてくださいね(笑)


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2017-09-27 | Posted in ブログComments Closed 

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