店頭販売が売れないのは、お客様に責任を持ててないのと同じです。
.
アナデジマーケティングを支えてくれてるひとり星さんが遂にお店をオープンしました^^
おはようございます。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。
.
.
今日 2017年3月21日から2017年12月31日までの残り日数:286日
ーーーーーーーーーーーーーーー
店頭販売が売れない理由
先日オーナーと話しをしていて、店販が売れない子の話しになりました。
ぼくもお客として行っていますが、新しいスプレーとかあったらすぐ興味出ちゃうし、すぐ買っちゃうし(笑)
美容師さん=髪のプロフェッショナルが良い!と言うんですから、買わないという選択肢はありません。
というとね、「 碓井さんみたいな良いお客さんばかりじゃないんですよ! 」
という声も同時に聞こえてきます。
でもね、原因はそれだけではないんですよね。
オーナーのコメントが全てを語っていると思います。
商品・サービスへの自信がない
もしかしたら、美容師さんは扱う商品が多かったりするので、それに原因があるかもしれません。
例えば、商品カタログの内容をすべて覚えているか?とかが挙げられます。
逆に自信がつくとどうなるのか?
アシスタントさんでも売上があげることができるようになります。
なぜ?
サービスに対して自信を持っていただいたからです。
実例でよく出すのが月20名以上のスパ予約をアシスタントさん自身で取ります。
自信をつけるためにメニュー内容、
・お客さんにどういうアプローチをするのか?
・どういう打ち出しにするのか?
・そのスパがなんでいいのか?
ということを追求していきました。
自分自身で行うので、自信を持つんですよね。
そのためのトレーニングは必須ということが分かりますね。
さらにそれを20:80パレートの法則に従って伝えていくと驚くべき結果が出たりするんですよね^^
お客様の髪に真剣に向き合うかどうか
こんなことを書くと「 オメー美容師でもなんでもないくせに! 」なんて言われるかもしれません(笑)
これも店販が売れる人とそうでない人の差だと感じます。
特にぼくは客側として行くので余計感じます。
思い返すと美容業界に入る前、店販を買う時と買わない時がありました。
買う時
「 碓井さんの髪は柔らかくて細いからこういうケアとこういうスタイリング剤使った方がいいですよ^^ 」
と言われた時は買ってた記憶があります。
「 碓井さん、こういうの使ってます? 」
「 サーフィンもやるのでこういう少しのケアが抜け毛の予防になるんですよ 」
とか。
30代前半、そう言われて女子のようにケラスターゼのトリートメントをびっちゃびちゃにつけて海に入ってた時もありました。結構女性サーファーに多いんですよね、海でトリートメントの匂いがプーンとするの。
それが顔が濃いメンズ。
まぁまぁキモいすね(笑)
でも、人って自分毎にしてもらえると、その人から買いたいのだと思います。
だって安くマツキヨで買ったって、5,000円も違うわけじゃないしね。
向き合う = 会えない時にできること
じゃないですかね^^;
店頭販売が売れない理由のまとめ
ぼくが現場で仕組みを作ってきた経験と、今までの自身で体験を踏まえた中でお伝えするならば、まずはその商品に対して自信がつくまで例えばロープレ(練習)、できなければどんどん実践という量をこなしていくことだと思います。
その自信がつけば、ぼくは自然にお客さんに責任を持つのだと思います。
そうすると自分自身に自信を持ち、仕事に対しても自信が持てます。
だから、素敵な職業をわたしはしているとお店全体が明るくなるんじゃないでしょうかね♪
違いますかね?
.
.
.
.
.
《 初めての方へ。共感したらFacebookで気軽にフォローしてくださいね 》
フォローしていただくと、投稿をした際ウォールに表示されるようになります。
それがウザ〜と思う方はやめてくださいね(笑)
[集客の定義] 集客ってさ永遠に答えの出ない地球上最強の難問なんですよ!
最後までお読み頂き、ありがとうございます。
楽しいを仕事に♬
>———————————<
一緒に学んでみようかなーと思った方は、こちらまで気軽にご相談くださいね^^
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
※ホームページのある方は、ホームページのURLも一緒に貼ってくださいね^^
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
《 Twitter気軽にフォローしてね 》
Follow @kat1173
>———————————<
2017年1月のブログ記事ランキングです!
>———————————<
2016年12月のブログ記事ランキングです!
2016年11月のブログ記事ランキングです!
2016年9-10月のブログ記事ランキングです!
2016年8月のブログ記事ランキングです!
2016年7月のブログ記事ランキングです!
2016年6月のブログ記事ランキングです!
2016年5月のブログ記事ランキングです!
2016年4月のブログ記事ランキングです!
2016年3月のブログ記事ランキングです!
2016年2月のブログ記事ランキングです!
今年一発目!2016年1月のブログ記事ランキングです!
>———————————<