ブログも接客なんだ!と気付いたこと。〜何のためにブログを書くのか?〜
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学ぶ人って色々表現豊かなコメントします(笑)
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こんばんは。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。
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今日 2017年2月27日から2017年12月31日までの残り日数:308日
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何のためにブログを書くのか?
改めて考えてみるとどうでしょうか?
ぼくですか?
ぼくが何のためにブログを書いているのか?というと
・発信したいけど何をどうしたらよいか分からないという人
・発信が長続きしない人
・集客をホットペッパーに頼りたくない人
・売上が伸びない人
・発信しろ!と言っても下のスタッフがやってくれない
・新規客が減っている人
このような悩みの解決のヒントやサポート、新たな気付きを得て欲しい!という気持ちで書いています。
そして、トレーニング依頼をいただいたお店には、ぼく自身約5年半発信し続けて得た成功体験を凝縮したアナデジマーケティングトレーニングという形でお店の実店舗、スタッフさんのサポートをさせていただいています。
共感見込客を集めるためにブログを書く
これはビジネスの基本ですよね。
ってもうかれこれ数年言い続けていることです。
あなたに、あなたのお店に共感してくれる人。
お店に来てくれる可能性のある人。
発信はこの人たちを集める行為なわけです。
どの業種においてもこの共感見込客を集めるのって当たり前に行っています。
そして、売上を上げるのがうまい人はここから紹介への繋げ方がとても上手なのだと思います。
ブログは共感見込客を集めるひとつのツールだということが理解いただけたでしょうか?
予め関係性を築いておくためにブログを書く
今日初めてあなたの記事を見る人がいます。
1年間あなたの記事を見続けてる人がいます。
人が会ったことがない人を信用するには当然ながら時間がかかります。
しかも文字と写真のみ(映像があれば映像、音声があれば音声)で判断しています。
「 もうこの人で間違いない! 」と気持ちが切り替わった途端、行動にでますよね。
店舗経営の場合は、来店ですね。
あなたのお店に来店したときは、あなたは初対面ですが、相手はもう知っている状態で来店されます。
発信を通じて1回目の来店を2回目、3回目の状態まで持っていくことができるのはデジタル発信の強みじゃないでしょうか。
そう考えると、発信することは、あなたの立ち位置を良い位置にポジショニングしてくれるためのツールでもありますよね^^
この2つの視点を持つだけでも発信の仕方、考え方変わりませんか?
ブログを書くことがお客さんの安心感に繋がるのだとしたらブログは接客だ
今日初めてトレーニングを受けていただいたスタッフさんの声です。
[su_quote] 《気づいたこと》
ブログに書くことでお客様の安心になるということは、ブログも接客なんだ!と気づいた。
どれだけお客様のことを思って書いていくのかが大事。
(Room Hair 山下さん)
[/su_quote]
安心材料を揃える。
今の時代には必要なキーワードだと思います。
おそらくほとんどの人は、ブログを書くことがお客さんの安心材料になるとか、接客なんだ!って思ってないと思います。
だから偉いだろ!ってことではなく、この視点の違いって大きな価値の差となって表れるのは容易に理解できるわけです。
検索で引っ掛けよう!人気キーワードだからどんどん引っ掛けて集客しよう!って考えの人って、お客さんを大事にしているのかな?って思います。
お客さんを引っ掛ける。
引っ掛けられて嬉しいお客さんはいないと思います。
少なくともぼくは引っ掛けられて美容室には行ってない(笑)
安心だし、信頼してるし、関係性があるし、絶対に間違いがないって心の底から信頼しているからお店に行っています。
だから、引っ掛けられてると思うとぞっとします。
言葉は言霊というぐらい人に伝わるんですよね。
機械の世界では皆無ですが。
上位表示にあげるのは ” 機械 ” ですが、発信を見る、読むのは ” 人 ” です。
どっちも大事です。
そのためのアナデジマーケティングでもあります。
いち個人が多大な影響力を持つことは難しいかもしれません。
ただ今、来られているお客さんからの影響力は持つことができます。
まずはその小さな成功体験を蓄積していってはいかがでしょうか?
その方があなたが欲しい結果に辿り着くスピードは早いと思います^^
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それがウザ〜と思う方はやめてくださいね(笑)
[集客の定義] 集客ってさ永遠に答えの出ない地球上最強の難問なんですよ!
最後までお読み頂き、ありがとうございます。
楽しいを仕事に♬
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