「お仕事何されてるんですか?」の質問が失客かどうかの別れ道。

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「お仕事何されてるんですか?」の質問が失客かどうかの別れ道。

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これあるあると言われますね^^;

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おはようございます。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。
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今日 2016年12月23日から2016年12月31日までの残り日数:9
年末までカウントダウンですね。
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「お仕事何されてるんですか?」の質問が失客かどうかの別れ道。

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「お仕事何されてるんですか?」の質問が失客かどうかの別れ道。

以前、美容師さんに聞かれたくなことランキングというのがありました。
その中のひとつに「 お仕事何されてるんですか? 」というのがありました。

今、介護職員初任者研修という資格を取るために研修を受けているのですが、先生が先日美容室に行った話をされてその中での気付きがあったので書いてみたいと思います。

美容室での会話ですぐ職業の話になったそうです。
で「 お仕事何されてるんですか? 」と尋ねられ
「 介護職 」ですと答えました。

すると
「 大変ですね〜 」
と一言。

先生「 ??? 何が大変なんだろう??? 」と思ったそうです。

先生自身は好きで選んだ職業。
だから、介護職を大変だと思っていません。
逆に楽しいんですと話ます。

介護職=大変だという先入観で判断しての言葉。。。

じゃーぼくだったらどう答えるか?
「 素敵なお仕事されてるんですね^^ 」と言うかな。

ぼくは関係性の深い美容師さんなら「お仕事何されてるんですか?」と聞かれればすぐ答えますし、嫌な気分にもなりません。
でも、今回のケースは明らかに嫌な気分になったのは間違いありませんよね^^;

知らないで先入観で答えてはいけない。。。
だってこれ失客要因です。
聞かなくていいことを聞いて失敗したわけです。

次回、これを分解して説明したいと思います^^

 

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ウスイッチ
.んじゃ!
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ABOUTこの記事をかいた人

碓井勝範(ウスイッチ)の自己紹介 売上を自ら組み立てられる人財を育成、輩出したい!!! ◆ ミッション(使命) 「みんなで笑顔をつなぐ」 【売る力】をトレーニングによって身につけ売上が上がり笑顔が増える その笑顔をお客様が次のお客様に伝えていく、そんな素敵な社会を作っていきたい! ◆ パーパス(存在意義) 「すべての人の物心両面の豊かさの追求」 独自開発したプログラム、私自身の経験という資源を使い、お客様の仕事の質の向上を目指し、お客様の人生の豊かさの向上にも寄り添っていきたいと思います。 ◆ ヴィジョン(指針) 「目先の短期的な成果ではなく、見えない未来を予測し長期的な成果の仕組みを作る」 目先の成果を追っていても、小手先のテクニックを覚えても、ほんの一瞬の成果しか出ません。会社は長期的な反映が必要です。私たちの資源を使い、見えない未来を予測し、長期的な成果を出す仕組み作り、勝ちパターンを手に入れて頂きたいと思っています。