あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう?

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あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう?

 

 

もらったときに目の前のお客さんが嬉しいと思うDMが嬉しいのだと思う。
(まじ、当たり前すぎて、、、(゚ロ゚;)エェッ!?)

 

 

おはようございます。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。

 

今日 2016年4月3日から2016年12月31日までの残り日数:273
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あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。

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あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと

一度「 美容室のDM 」とかでググってみてみてください。
ここからは約10年美容業界にいて見て感じた主観的なことを書きます。
激しく共感したらシェアとかして周りの方に知らせてくれたら嬉しいな。

それではいきます。

1:売り込みDM
2:意図のないDM(初回20% OFF割引など)
3:作業の一部として送ってるDM

あ、DMのことでもっと専門的に書かれてる人はたくさんいらっしゃるので、僕のは「ふ〜〜ん」ぐらいでいいですよ(笑)

 

まず、1つ目の
「 売り込み 」。
これはまだまだ多いのが現状じゃないでしょうか?
あれもこれも扱っているとか、メニューだらけとか、何を伝えているのかが分からないモノ。

 

メニューをたくさん掲載するのって以前だったら、意味があったと思う。けれど時代が変わり、100円均一の登場でモノの価値が分からなくなった。同じモノを買うなら安いモノがいい。つまりメニュー名+金額の羅列は、見て単純な価格検討の材料になってしまうと思う。
さらに自宅近くのお店+メニューでググれば、さらに比較検討の渦に巻き込まれ、最終決定は ” 料金 ” となるケースが多いと予想できる。
むしろ自社ホームページをきちんと配置する方が今の時代、メリットは大きいと思う。
ホームページって、デジタル上の自分のお店ですからね。
だから、情報知財を蓄積しているんですよね^^
アナログはとっても重要ですが、発信の仕方を間違えるとデジタルに持っていかれるということも頭に入れておく必要があるんじゃないかなって思います。

 

 

そして、2つ目の
「意図のないDM 」。
例えば、新規のお客様に限り20%OFF!というDM。
「 なぜ新規のお客様は20%OFFなんですか? 」
と若いスタッフさんに聞くと、ほとんど明確な答えが返ってきません。
本気で新規が欲しかったら50%OFFの方が来ませんか?
でも、20%OFF。

例えば
「 もっともっとこのお店の存在を知ってもらうために、技術に間違いがないことを知っていただくために、〜〜月末までの期間にご来店いただいたお客様に限り50%OFFで施述させていただきます 」
うん、実際苦しい。。。汗。けど、それをやる意図があるものとそうでないものは、後々のお客様層が変わってくると僕は思う。

 

 

最後3つ目の
「作業の一部として送ってるDM 」。
これ、結構多いんじゃないですか?
お客さんにまた来て欲しかったらDM出そうよ。お手紙書こうよ。といろんな方が言います。
ぼくも言います。
すると「 ウスイッチさん、俺、出してますよ 」と。
「 う、うん。で、反応は? 」
「 反応は少ないすけど、俺、ちゃんと出してますよ、DM 」。
そして、文面を見てみます。
・・・・・・・行きたくなくなる理由がそこには書かれていました。
この中身は書きません。
(ぼくはこの彼のことが好きだから^^)
簡単に言うと、会社に言われたから作業の一部として書いて出していたと言えば伝わりますでしょうか?

 

でもね、面白いんですけど、作業のひとつとして行うのを止めて、その人のことを考えて出してみるでしょ?そうするとね、物凄い反応が返ってきたりするんです^^
先日も大分のサロンさんでスタッフみんな、全くそのお客さんに関係のないぼくも含め笑顔になる返答を見せていただきました^^

 

そうなんですよ。
人がやることだから人がいなきゃダメなんですよね。

 

よくどういう風に書いたら結果の出るDM出せますか?って質問があります。
ぶっちゃけね、んなもんあるか!です(笑)
なぜ、最初から格好つけるんだろう?
なぜ、文章力もないのに、あるように見せたがるのだろう?
やり続けなければ質なんてあがりません。

 

 

本気でお客さんに伝えたい!と思う人は、一緒に結果出すように取り組んでいきましょうね♪

 

 

 

 

 


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最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

楽しいを仕事に♬

 

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碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。