ほんっとソーシャルメディアって面白い!だからやめられない!!!

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ほんっとソーシャルメディアって面白い!だからやめられない!!!

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オモロー!です^^

 

 

 

こんばんは。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。
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今日 2017年7月20日から2017年12月31日までの残り日数:167

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ほんっとソーシャルメディアって面白い!だからやめられない!!!

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ソーシャルメディアがもたらすコト・モノって何だろう???

結論から先に言うと、先日フィヨーレコスメティクスさんで行った公開セミナーに来ていただいた方のお話です。

ぼくが知人の講演会をFacebookでシェアした投稿を見て「 これは行かなきゃ! 」と思って頂いた方と対面!

というお話です。

その投稿はこちら

来ていただいたのは、美容室casse-pied(カスピエ)の木次谷(きじや)さん。

「 ウスイッチさん! 」と声が。

 

「 ん? 」(丁度真剣にアンケートを書いてました^^;;)

 

目の前に現れたのは木次谷さんでした。(ぼくは前のアナデジトレーニングがあったため、1時間遅れで到着)

 

その講演会というのは、50万人のお客様と触れ合ってわかったというホスピタリティマインドトレーナーの菊地さんの講演会でした。

菊地さんのブログはこちら。
https://ameblo.jp/hospitality-maiko/

 

木次谷(きじや)さんの行動力に脱帽ですね。

だって、知ってる情報と言ったら
・ウスイッチ
・これは聞かないとね!と思ったホスピタリティマインドトレーナー菊地さんが講演するよ

という2つの情報のみ。

ぼくは良質な情報を届けたい!と思っているだけ。

 

そして、木次谷(きじや)さんが良質な情報に触れた。

終わったあと、涙しそうだったと。

ぼくというハブを通して、そういう体験ができたことを嬉しく思います。

 

 

 

ところでホスピタリティマインドトレーナー菊地さんの講演ってどんなんだったの?

50万人のお客様と触れ合ってわかったノウハウが凄かった。

ぼくが印象的だったのは、” 期待値 ” 。

期待値を超えたらお客様から見てプロ、超えれなかったらお客様は二度と通わなくなるかもしれない。。。

 

例えば、ホテルのコンシェルジュがお客様から「どこかこのあたりで良いお店ないですか?」の問いに、食べログトップ3位を印刷して、「 ここです 」というのは、どうなんだろう???と。

それってぼくらでもできること。

スマフォ片手にググれば、現在地からの検索をしてくれるので、別にコンシェルジュに頼まなくてもいいわけです。

調べてGoogleさんと同じ情報提供であれば、Googleさんでいいわけです。

つまり、接客上、期待値が低いということになります。

 

これ、美容にも通づるなと思った。

例えば、店販。

扱う商品知識が乏しかったり、スペック(◯◯)ばかりの説明では中々購入されません。

A.I.ではできない、ホスピタリティ。

 

モノの価値よりあなたが勧める理由に価値があるわけですね。

 

先日はベルコムさんで年間トレーニングを行ってる2期生(8名)たちで、1ヶ月で店販額 約100万円の目標を立てて動いています。

期待値です。

実は、ぼくのマーケティング視点と菊地さんの接客という部分を融合した研修トレーニングを行う予定です。

 

・どうしたら店販が売れるようになるのか?

・断られるのが怖い

・常に恐怖が付き纏う

・店販はお客様のためだと思っている

・どうにか技術売上以外の売上の仕組みを作りたい

という方にピッタリだと思います。

 

詳細はまたご連絡しますね。

 

 

 

またまた話が逸れましたが、ソーシャルメディアがあることで今までありえなかったことが有りえるようになったということですね。

 

 

ちなみに、菊地さん本を出版されました。
ぜひ読んでみてくださいね。
「イヤ! 」と言ってもこじれない、嫌われない! ちょうどいい「言い回し」と「振る舞い」

 

 

 

ウスイッチ
.んじゃ!
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それがウザ〜と思う方はやめてくださいね(笑)

 

 

 

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最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

楽しいを仕事に♬


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ABOUTこの記事をかいた人

碓井勝範(ウスイッチ)の自己紹介 売上を自ら組み立てられる人財を育成、輩出したい!!! ◆ ミッション(使命) 「みんなで笑顔をつなぐ」 【売る力】をトレーニングによって身につけ売上が上がり笑顔が増える その笑顔をお客様が次のお客様に伝えていく、そんな素敵な社会を作っていきたい! ◆ パーパス(存在意義) 「すべての人の物心両面の豊かさの追求」 独自開発したプログラム、私自身の経験という資源を使い、お客様の仕事の質の向上を目指し、お客様の人生の豊かさの向上にも寄り添っていきたいと思います。 ◆ ヴィジョン(指針) 「目先の短期的な成果ではなく、見えない未来を予測し長期的な成果の仕組みを作る」 目先の成果を追っていても、小手先のテクニックを覚えても、ほんの一瞬の成果しか出ません。会社は長期的な反映が必要です。私たちの資源を使い、見えない未来を予測し、長期的な成果を出す仕組み作り、勝ちパターンを手に入れて頂きたいと思っています。