それじゃ、ホットペッパービューティーにお客さんが行っても文句は言えない。

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《失客防止》 ホットペッパービューティーにお客さんが行っても文句は言えない。

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ぼくはそう思います。

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おはようございます。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。
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今日 2016年12月28日から2016年12月31日までの残り日数:4
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忘れるが 一番の失客理由 あなたはそれを 防ぐ努力 してますか?
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お客さんと会えない時間に何をしていますか?

ホットペッパービューティーに会員登録するとね、たくさんメールがきますよね。
今更ぼくが言わなくてもいいような既知のことですが、他店への誘導メールです。

そして、毎月送られてきます。

 

お客さんと会えない時間にやることをしっかりやっています。

だからね、あなたが一度来たお客さんに何もしなければホットペッパービューティーに行っても仕方がないわけです。

 

 

失客の原因は ” 忘れる ” こと

これはマーケティングを学んだときに教えていただいた、とっても大事なこと。
人は忘れる生き物。
今日学んでも1日後には74%も忘れてしまう。

これはね、人間である以上、仕方がないことです。

 

つまりご来店されたお客さんも1日経つと少しずつ忘れていくということです。

 

 

 

お客さんと会えない時間に何をするのか?を考える

考えてみてください。
売上があがっているお店は、間違いなくここをしっかり行っています。(新規ガンガン入ってくるところは除く)

もし、あなたがお客さんと会えない時間に何もしなければ、先ほども書きました、会えない時間に何個も提案してくるホットペッパービューティーにお客さんが行っても仕方がないということです。

だから、会えない時間に何をするのか?を考えることってとっても大事なんですよね。

 

つい先日もアナデジコーチングをさせていただいたいるお店から、こんな報告がありました^^
失客防止の成功例

嬉しかったです。

◯◯を通してまた来てくれた理由も気持ちも聞けるので改めて大切さを実感しました。

継続できるようにしたいと思います。

お客さんと会えない時間に行動した結果です^^
ただ行動すればいいってもんじゃありません。
常にアナログとデジタルで繋ぐことが重要です。
ぼくの場合ね。

” 考える ” って楽しいですよね。

 

考えることで仕事のやりがいが再発見できたり、考えることで将来の楽しみが見えてくる。

 

 

忘れられたくなかったらアナログでもデジタルでも発信すること。

 

 

その行動をしなかったら、お客さんが別のルートで行っても仕方がないと思う。

 

 

 

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ウスイッチ
.んじゃ!
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最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

楽しいを仕事に♬


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碓井勝範(ウスイッチ)の自己紹介 売上を自ら組み立てられる人財を育成、輩出したい!!! ◆ ミッション(使命) 「みんなで笑顔をつなぐ」 【売る力】をトレーニングによって身につけ売上が上がり笑顔が増える その笑顔をお客様が次のお客様に伝えていく、そんな素敵な社会を作っていきたい! ◆ パーパス(存在意義) 「すべての人の物心両面の豊かさの追求」 独自開発したプログラム、私自身の経験という資源を使い、お客様の仕事の質の向上を目指し、お客様の人生の豊かさの向上にも寄り添っていきたいと思います。 ◆ ヴィジョン(指針) 「目先の短期的な成果ではなく、見えない未来を予測し長期的な成果の仕組みを作る」 目先の成果を追っていても、小手先のテクニックを覚えても、ほんの一瞬の成果しか出ません。会社は長期的な反映が必要です。私たちの資源を使い、見えない未来を予測し、長期的な成果を出す仕組み作り、勝ちパターンを手に入れて頂きたいと思っています。