口コミすら信用できなくなってきた。。。

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口コミすら信用できなくなってきた。。。

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生涯顧客になる人は、こういう意見を言うことが分かりました。
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おはようございます。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。

 

 

今日 2016年8月21日から2016年12月31日までの残り日数:133
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口コミすら信用されない時代

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口コミすら信用できなくなってきた。。。

「 口コミすら信用できなくなった 」
これリアルなお客様の声です。
口コミサイト、ネット予約等に付随する口コミ機能、、、、、、世の中に口コミってたくさんあります。
そして、そのワナにかかってしまうのは、情報弱者と言われる人たち。
なんでそんなことが言えるのかというと、すべてはお客さんから僕は情報を得ているからです。
それは1人でもいれば、その人のライフスタイルに近しい人は共感する可能性がある、つまり、同じことを思っている又は近いことを思っている人が確実にいると想定されます。
情報を見ている人が言われた言葉ですが、

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どこのお店の綺麗なお店
どこのお店も綺麗なモデルさんのヘアスタイル
ホットペッパービューティーを見ても、打ち出しているのはどれも同じに見える
ここしかない!と決断したのは、自社の発信を見て、想いを見て、人を見て、判断してここに来ました
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この言葉の中に僕は気付きがとても多かったです。
独自の価値はお客さんが持っていると実感します。
分かりますかね?
確実にコモディティ化が起こってるわけです。
※コモディティ化:個性がなくなる、どれも似た様なモノなので、最終ジャッジは金額になる現象
コモディティ化は、商品、サービス、選択基準に関わってきているのを常々感じています。
プラス、打ち出しているのはどれも同じ。
これ、発信もコモディティ化しているということです。
だからね、伝える力、スキルが重要なのは理解できますよね?
総務省のホームページにも記載がありますが、
”届けたい情報が届かない状況となっており、その傾向はこれからも続くとおもわれます。その情報の届け方にテクニックが必要です”
と言われています。
ぼくはこれを見てから思うことがありました。
口コミの届け方を学ぶ必要があると。
口コミを書くこと、蓄積することが目的になっている方いませんか?
口コミを書くこと、蓄積することが目的ではありませんよね?
口コミを通じて、お店に行くかどうか検討されている方に、ここのお店に安心して来てください!とか、お悩みに答え、改善策を提案させて頂きますよ!とか、お店の、そこで働くスタッフさんの想いを届けるための手段として、口コミがあるんですよね?

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ほとんどのところでコモディティ化が起きています。
そういう理由で、自社以外の口コミが信用できなくなってきたのかもしれません。
口コミ1通でどれだけの価値がでるかを調べている人はいます。
でも、そこに入らない人の分析が僕は必要だと思います。
入らない、信用できないという人の分析をしたほうが、良い意味で簡単に口コミで来る人 + α が成立する、つまり、そこに来て初めて集客手段のひとつになるからです^^
表に見えていることの分析は、ぶっちゃけ誰でもできます。
でも、これからの分析はその裏側、数字で見れない裏側を見ようとすることで価値が高まるのではないかと思っています。
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口コミすら信用できなくなってきた。。。それは口コミを書くこと、蓄積することでユーザーを誘導するとか言ってる人の感情を知らない、システム上だけ数字上だけで判断している悪い癖が引き起こしていると思います。自分の利益のためを第一に見ている集団ですね。口コミを信用できないモノにしたのは、実は、周りのシステム会社等の責任かもしれませんね。
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関わる人たちが、3年後、オリンピック後の大不況時代を生き抜いて頂くために、僕は脇目も振らず、突き詰めていこうと思います^^v
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理由は、この価値が伝わったお客様って生涯顧客になりうる可能性が高い人ってことになるからです♪

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ウスイッチ
.んじゃ!
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最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

楽しいを仕事に♬


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碓井勝範(ウスイッチ)の自己紹介 売上を自ら組み立てられる人財を育成、輩出したい!!! ◆ ミッション(使命) 「みんなで笑顔をつなぐ」 【売る力】をトレーニングによって身につけ売上が上がり笑顔が増える その笑顔をお客様が次のお客様に伝えていく、そんな素敵な社会を作っていきたい! ◆ パーパス(存在意義) 「すべての人の物心両面の豊かさの追求」 独自開発したプログラム、私自身の経験という資源を使い、お客様の仕事の質の向上を目指し、お客様の人生の豊かさの向上にも寄り添っていきたいと思います。 ◆ ヴィジョン(指針) 「目先の短期的な成果ではなく、見えない未来を予測し長期的な成果の仕組みを作る」 目先の成果を追っていても、小手先のテクニックを覚えても、ほんの一瞬の成果しか出ません。会社は長期的な反映が必要です。私たちの資源を使い、見えない未来を予測し、長期的な成果を出す仕組み作り、勝ちパターンを手に入れて頂きたいと思っています。