世界初！筋膜リリース「メディセル」体験会とアナデジマーケティングを組み合わせた価値創り
こんにちは！
経営者の想いを仕組み化するプロデューサー ウスイッチこと碓井勝範です。
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マーケティングに没頭すること約2,200日学び、自身でブログを2,700記事書き成果に結びついた事例をプログラム化したアナデジマーケティング技術を生み出しました。
今日 2019年7月3日から2019年12月31日までの残り日数：182日
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世界初！筋膜リリース「メディアセル」との出会いと美容業界の今を考えて
まずは、この世界初の筋膜リリースマシン「メディセル」との出会いから。
まず、 ここのMJカンパニーの社長、渋谷さんとはとある研修で知り合いました。
半年間共に学び続ける中で、このマシンを作った想いや考えを聞くうちに自分も体験したい！と思って、岡山の本社に行き、体験してきました。
元々、筋膜には興味があって、色々調べたり買ったりしていました。筋膜リリースローラーだったりなんやかんやと購入しました。が、すべて筋膜が剥がれないことを知りました。。。圧迫系のアイテムでは筋膜は絶対にリリースしないと渋谷さんから教えてもらいました。（ショックデカーーー！！！これ筋膜剥がれますよって言ってたやつ、許せん！笑）
「正確な情報を持たずにこれリリースしますよ」と簡単に言う人は危険だなと思うし、もし、今のぼくの前で「筋膜リリースしますよ」なんて言ったら勉強不足を露呈してしまいますね。
最近よく言ってますが、今、改めてマーケティングを一から見直し学んでいます。その中で業界や会社のライフサイクルというのを学びました。どんな商品でも、どんな会社でも、どんな業界でも必ず導入期→成長期→成熟期→衰退期があると。
美容業界（美容師業）について、ヒアリングしてみたところ、美容業界は衰退期に差し掛かってると。感じていましたがやはりそうなんだと実感しました。少なくともどこに行ってもそれなりの技術の提供はできてますし、サービスもできていると思う。（そもそも基本の技術が下手だったらお客さんも入らないでしょうし、潰れますよね^^;）
市場全体を俯瞰してみて思うことは、
・髪質改善
・美髪チャージ
・なんとかトリートメント
等々
このサービスサイクルも最初に取り掛かった人、またはお店が利益を上げているにすぎず、根本的な違い（差）にはなっていません（ただ先行でやりだしたお店は、かなりの売上が上がっています^^）。
メニューの差であって、業界の差ではない。常に新しい商品開発やサービスは進化/差別化していくことはとても大事なことですが、そこだけに頼る、依存していると衰退が始まるなと思いました。現に今、粗悪な商品ってないですよね？かなり良いものばかり世に溢れていませんか？
それは、集客も然りです。集客方法でホトペを活用されてるお店はたくさんあります。集客方法のメインがホトペと言う図を書き変えることなくやってるお店もあると思います。
マーケティングにおいて、経営においても、常に新規集客は必要ですから、広告媒体はやらないよりやった方がいいです。ですが、ぼくの考えでは、ホトペ活用での中身がとても重要だと思っています。デビューしたての子、中堅クラスのお客様がつかない子に最大限活用を促しています。マネージャークラスや店長クラスがホトペで集まるお客様を自ら進んで入るって、、、ぼく的にはなしです。
上の人間はホトペに頼らず売上の公式である、客数、顧客単価、来店回数のコントロールを行い、下の子に振り分ける余裕を持つことが重要だと考え、そう仕組みを作らせていただいています。もちろん、これはやり方なのでそう思わないお店は、ご自身のやり方でやられてください。ぼくはチームビルディングを目指すお店には必要なことだと考え、仕組みを作っているだけです。現にそれで売上が倍増していますしね^^
ふと、お客様に関わらせていただきながら、業界をみながら、他業種の経営者と話をしながら、思ったことがありました。それは、今のこのままじゃダメだと言うことでした。
なぜ、世界初！筋膜リリース「メディアセル」体験会を行ったのか？
そして、行ったのがこの世界初の筋膜リリースのマシンの体験会でした。
最近のテレビ番組どんなのがありますか？
ぼくが言うことでもないぐらい誰もが気づいていることだと思います。
「働き方改革」にまつわる、社会性の番組だったり、超高齢化のための健康番組、そして、医療系の番組。
つまり、政治的なもの、社会的なものが取り上げられているわけです。（わけです！なんて言ってるけど、誰でも気づくっつーの！笑）
そのためにサプリや健康になれる〇〇、運動機能を高める〇〇などが流行っています。これは社会性商品群ですよね。ちなみに2025年問題、みなさんはご存知ですか？
https://boxil.jp/mag/a3592/
これを見て、ただ単に今の技術だけを提供していてはダメだと思うかどうかです。ぼくはさらなる価値をつけたお店が関わる人の人生を豊かにするなと感じました。
昨日書きましたが、
「 これからの中小零細企業に求められることは、単価を高くすること。 」
中小零細企業が求められていることを考えた上で感じたことです。時代の先を読んでどう動くかを考えることは経営者にとっては大事なことです。
そこで考え続けて浮かんだのが、
美容と医療（健康）＝ 「 美療（健美） 」
と言う考え方です。美容室は２〜３時間滞在する業態です。経営者なら「 滞在時間は購入金額に比例する 」と言う言葉を聞いたことがあると思います。つまりそこに滞在している時間が長いと言うことは単価をあげれる機会でもあります。でも、それが顧客単価をあげるだけと言う目先の利益追求をしていては、何も勉強をしていない人ですよね。
お客様が綺麗になる間に、健康になる手段も同時にすることができる。ディーラーさんなども商品だけでは戦えないと感じているからタオルだったり、ファスティングだったり、歯のホワイトニングの機器だったり、健康産業商品を販売しているのだと思います。
今回ぼくはこのMJカンパニーのマーケティングのお手伝いをさせていただいているので、美容室と組み合わせた顧客体験の設計をサポートすることになったので、今回この体験会を実施しました。美容師さんの良いところでも悪いところでもあるのですが、商品を継続して売り続けていないことが多いと思っています。多くの場合、顧客体験を考えて売っていないのがほとんどでした。今、人気だから。今、流行りだから。今、巷で密かなブームだから。密かであろうがなかろうが、人気も流行りもブームもやがて衰退期になります。しかも、すごい速さで。そうなるとどうなるのか？はい、次〜、次〜、はい、次〜ってなっていきます。ぼくは思う。
ブームや人気や流行りで商品を売ったお客様にどんなフォローをされているか？？？と。
この現象が出るのは当然なんです。それは、先ほどから言っている「 顧客体験 」がしっかり設計できてないからです。どんな商品でも衰退期はやってきます。が、そのサイクルを伸ばすことはできます。その商品のライフサイクルを短くしているのは、売ってる側に問題があることがほとんどです。ですから、今回は導入サロンさんにはこの顧客体験設計をしていただくことと決まったので、体験会を実施しました。
こんなにたくさんの美容師さんたちが来てくれました^^
皆さん、体験前になると皆さん、体の不調を訴える人がたくさん出てきました（笑）受けた女性の方は、肩が今まで何してもダメだったのに、治った！これすごい！と感動されていました。たった５分程度施術しただけです。これを見て確信しました。間違いなく、美と医療での感動体験を美容室で与えることができる！と（予想していましたが予想以上の効果でした）ぼくが事前に考えた顧客体験は間違ってないと確信できた瞬間でした。あとは、これをどう繋ぎ設計し利益バランスを取るのか？ワクワク♪しています。
もちろん、参加者全員が導入するわけではありません。ですが、一度顧客体験設計ができると集客商品と収益商品の棲み分け、打ち出しが非常にスムーズにでき、同じ滞在時間で最大の利益をあげれるようになると思っています。
利益をあげるということはこういうことだと思っています。
そう思って設計をしていきたいと思います。
コンプレックスが解消でき
健康な体に近づき
人生に活力を与え
その感動体験を感じていただいて
利益をいただく。
また、働く社員たちも健康になり
お客様と社員が元気で生き生きとした
人生を送る環境を作ることができる
顧客体験が１つ増えることで
失客防止策にも繋がる。
ぼくは常に「三方良し」の考え方をベースに考えをまとめています。ですが、このコラボは、三方良しどころか四方にも五方にもなっていくな〜と思いました。改めてマーケティングの力は無限大だと感じました^^
世界初！筋膜リリース「メディアセル」体験会とアナデジマーケティングを組み合わせて顧客感動設計を行い、この設計通りに進めPDCAサイクルを回し誰もやってない内にに改善を行い完成度を高めていきたいと思います^^
興味ある方は、ご紹介しますのでFacebookやTwitter、Instagramでメッセージくださいね。
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あ〜〜、雨止まないかな。。。
んじゃ！
【ぜひ読んで欲しい記事】
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１）結構やってる人が多いので、これは注意してね！
２）なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか？
３）デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか？
４）美容院のブログに載るお客さんってどんなお客さんなの？
５）今なら^^初めてご来店されるお客様に限り。。。
６）美容室数と人口の推移を比較したことありますか？
７）あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか？
８）なぜあなたの売上が上がらないのか？あなたがお客様から支持されない理由。
９）ブログ等を発信しているのに反応や結果がでない人へ
１０）あなたが送るDMで一番やってはいけない３つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう？
【気軽にご相談、問い合わせしてくださいね^^ 】