第四回 ケータイ・スマフォをビジネスで使用すると・・・

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うすいです。
もうすっかり季節は「秋」ですね♬
これから私の嫌いな「冬」に突入!!
、、、冬眠したいです、、、(笑)
最近ブログ更新が滞ってました・・・・
仕事に追われてた現実もありますが、
時間マネージメント、、、まだまだできてないですね(汗)
がんばろっと!!!
さて、気を取り直して!
今日は第四回のケータイをビジネスで使用すると
をお話したいと思いまーす!!!
第四回
<ケータイをビジネスで使用すると・・・>
お客さまが美容室に求めること。
それは、満足感、特別感(期待感も?)ではないかと思います。
例えば、来店頻度が月に1回のお客さまの場合、
次回来店までの約30日間は、お会いできません。
この30日間の間、離れててもできることは?
そう、ケータイツールを使用することです!
(特別感を埋めるツール)
第二回で書きました。「直接届く!」が非常に重要だと思います。
常日頃身につけている媒体である、ケータイ。
朝急いで出て、ホームで「あ!ケータイ忘れた!!!」
遅刻をしてでも取りに帰る。。。
(たまにやってしまいます・・・)
こんな媒体、今までなかったと思います。
だから、この素敵なツールをビジネスで使んですね。
こと、美容室に於いては、牛角のように
毎日「カルビ300円 ランチタイムのみ」
など一日に何通もメールがこない業態です。
(メール会員の市場調査のためあらゆるケータイ
会員に登録しました。ほんっとに牛角やアパレルは
半端じゃないメールがきました。
情報に追いついていけないし、しまいには見なくなりました。。。)
1~2週間に1度で十分ではないでしょうか。
大切なお客さまだからこそ、お得な情報を一番にお届けする。
これって「特別感」じゃないですか?
(メールの内容にもよりますが・・・)
このツールを効果的に使って頂いている
サロンさんがあります。
四季折々でその時の旬なアイテム(物やサービス、付加価値的なもの)
などと併せて、メニュー展開をしています。
年末クリスマスキャンペーン(これはありきたり)
で、アロマキャンドルをキャンペーン施術と
写真を使ったメールを配信しました。
送信数は約3,000通
用意していたアイテム(1店舗)約100個
結果は
すばらしい!!100個すべてなくなりました!!!
戻り3.3%ですが、基本コスト0円です、
(最終的に100人以上来られたそうですが・・・)
例)
客単価:5,000円 x 100 = 500,000円
この30%が再来店したら??
30 x 5,000 = 150,000円
この時点で、650,000円
※翌年、更にネイルでも実施
年末の予約がとれないほどに。。。
日々のお客さま以外にキャンペーン(しかもコスト0)を
行って、得たものです。
すごくないですか?
僕はすごいと思います。
メール送信の時間なんてたかがしれてませんか?
これ、折込チラシやDM、、、だったら、、、
デザイン組み立てて、修正して、印刷出して、発送して、、、、。
う~ん、考えただけでもコストがかかりますね。
必要最低限制作すればいいのだと思います。
紙を否定してはいません。
紙とITの融合が一番強いと思っているからです!
また、デコメができるので、写真などと組み合わせて
「視覚」的にも、ただの文字だけより訴求力はUpしますね。
会員になるのは意外と簡単です。
が、
会員を継続することって難しくないですか?
だからこそ、飽きさせない内容が必要ですね。
でも、更新頻度はそれほど高くなくても
いいんです!ピンポイントではまるメニュー
を打ちだせばいいのだと思います。
(そのためのネタは色々ありますね)
ツールをうまく活用して、お店を”忘れさせない”ために
ツールを利用し、ご来店されたお客さまとは、
更なるコミュニケーションをはかり何度も通って頂ける
お店作りができたら最高だなっと思います。
ツールは道具にしかすぎませんし、投資です!
(機材を購入してもお客さまは来ないですから・・・)
投資したなら回収して、更にお客さまとの関係を
構築できたら、それはツールをうまく使いこなしている
ことにつながりますね!
このツールは、
「お客さまが自分のお店を
忘れないためのコミュニケーションツール」

とでも言えますでしょうか。
ケータイのアドレスを交わす関係。
関係が深い証拠ですよね!
次回最終回「今後予想されるケータイのあり方」
をお話しまーす♬
最後までお読み頂いた方、ありがとうございますm(__)m
<セミナー情報>
今月27日に今話題のFacebook活用セミナーを開催致します。
通常のFacebookセミナーと違うのは、
美容専門の講師が美容室の為に考えたFacebookノウハウのセミナーだという部分です。
講師の平松さん(マチャ)は、
「モノを売るな!体験を売れ!」で日本全国の美容室で売り上げアップの
驚く結果を出した事でも注目されています。
体験を売る・コミュニケーションを築く プロです。
ここまでは楽しくFace bookを始めてサロンに活用したい方に最高の内容です!
その他にも内容満載のセミナーとなっています!
詳しくは、こちら
http://ameblo.jp/pawasupo/entry-10999027807.html
会場はこちら
セミナー会場
SIビル貸会議室
http://www.kasikaigisitusibuya.com/access.html
東京都渋谷区渋谷1-1-11-6F
渋谷駅下車後、明治通り交差点(宮益坂下)から宮益坂を登ります。
(坂の途中左側に渋谷郵便局がございます。)
坂を登りきった大通り(横断歩道有り)が青山通りとなります。
そのまま青山通りを表参道方面へ。
帽子店の角を左折し右手の3軒目となります。
表参道駅からご来場の場合は、徒歩約10分です。
青山通りを渋谷方面にお進み下さい。
曲がり角の目印は、渋谷駅からと同様に帽子店がございますので、
右折して下さい。右手20m先が当ビルとなります。
(入口に貸会議室の看板を設置してございます。)

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碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。