◯◯の変化で次回予約率が2倍になった。仕事において重要なポイントとは？

景氣経営學マーケティング
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◯◯の変化で次回予約率が2倍になった。仕事において重要なポイントとは？

たった2文字ですが、本当に奥が深いです。

こんにちは！今日の鹿児島は雨模様。一旦暑さを落ち着かせるという意味でもこの雨は良き雨と思えますね。

アナxデジマーケッターウスイッチこと碓井勝範です。

ウスイッチってどんな人間？と知りたい方は、こちらを見てみてください。

マーケティングに没頭すること約2,200日学び、自身でブログを2,700記事書き成果に結びついた事例をプログラム化したアナデジマーケティング技術を生み出しました。

１年間の研修受講人数延べ 1,877名

研修回数 193回／年

の経験を通じて、お客さんの解決したい悩みを自分の悩みとしてとらえ、日々その悩みが解決できる手法を開発し、お客さんにとって役立つ記事を書いています。

今日 2018年5月29日から2018年12月31日までの残り日数：217日

発信や販促、スタッフモチベーション等の質問、相談等ありましたら、下記のソーシャルメディアからメッセージ送ってください。
@kat1173

@kat_nori

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徹底して仕事に対する姿勢を強く持つことで変わるものとは？

答えから言うと、それは意識です。
意識の変化以外は、行動に移らないと思うぐらい。なぜなら人から言われてやらない人が多くないですか？つまり行動しない人がそれだけ多いということです。

それはなぜか？

人は外からの情報では行動しない(又はできない)からです。外からの情報とは、親、上司や先輩、セミナー講師等々その人以外の周りの人の情報です。

じゃーどうやったらその姿勢を持つことができるのか？

それは、仕事の本質にフォーカスすること、その人の本当の望みは何か？を知るこで相手の願望にどれだけ寄り添えるか？だと思います。たまに何も望まないスタッフさんがいます。これは会社の教育の仕方なので、口出しできないポイントですが、ぼくは敢えて言わせて頂いています。人を変えることはできませんが、もしかしたら、第三者のぼくがその人と関わることで、何かの気づきが与えられたらと思っています。時間かかるかもしれないけどね^ ^;;;

一番考えなければならないのは、今、来られてるお客様にその姿勢が正しいかどうか？ここだけなんですけどね。行動しないときはフォーカスが自分に当たっていることが殆どだと思います。何かをしたことで「お客様が来なくなったらどうしよう」という不安とか「このお客様はこういうの好きじゃないよな」という勝手な思い込みとか、「いい人でいたい」とか。

でも、この不安や恐れが生まれるのは、当然なんです。

優しい方が多いですし、そういうトレーニングを受けてきていませんからね。でもね、そもそもあなたがお客様に伝えてご来店しなくなるのだとしたら、そこまでの関係性しか築いていないという事実が知れるのでぼくは良いと思う。ホントに。後々分かるよりこういうのって早く知った方がいい。

意識が変わって初めて行動が変わる

行動変容、意識改革というのがあります。
人は外からの情報だけでは動かないんですよね。内発的に自らが「やらねば！」と思わないとやらないんです。

それは多少の苦痛を感じるかもしれません。
たまに「楽しんでなんちゃら」とか「努力なしでも成果がでる仕組み」とか聞こえはいいけど、、、、どうなんだろ？反応はでるかもしれないけど、永続的な本質的な結果がでてる人がいるんだろうか？と疑問に思う。あったらぼくがめちゃくちゃ欲しい！なんつって(笑)

何事も一生懸命取り組むから達成感を味わえることがでると思っている。だって楽勝でいぇ〜〜ぃって手にれても、、、なんだろ、、、充実感とか満足感って得られない。。。やっぱり超えられるかな、いや〜〜無理かな、そんなせめぎ合いの中で超えた時の達成って「おりゃ〜〜やったぞ！！！！！こんちくしょう！！！」ってなりません？

その行動のきっかけとなる「意識改革」って凄く時間がかかる。ですから、これは殆どのケースで、オーナーが先に飽きてしまい現場スタッフに落とし込めないというパターンが多いように思えます。あ、ぼくがお付き合いさせて頂いてるサロンさんは長いお付き合いを頂いています。いつもありがとうございますm(_ _)m 意識改革、行動変容をオーナーと並んで走りながら“実”を行なっています^ ^

意識改革と行動変容が変わって次回予約率が2倍に。その重要なポイントとは？

もちろん、闇雲にやって2倍になったわけではありません。ポイントはそれまで知識、スキル、技術を入れ込んできました。その知識が意識が変わることで強い武器になった。だから、できたことです。いきなりど〜〜んと結果がでるわけではありません。ぼくは一生使える技術体得を目的としています。この個人的な想いがあるので、「アナデジマーケティングは人生を豊かにする技術」と言っています。小手先ではありません。相手の人生を豊かにすると言ったら小手先では全くもって通用しません！だから自身でも日々学び日々チャレンジしています。たまに「ウスイッチさん、チャレンジしまくってますよね〜身体大丈夫ですか？」とご心配いただくことがありますが、大丈夫です^ ^ 楽しいんですよね、なんでかって言うと、アナデジマーケティング技術を体得された方が、どんどんお客様からの価値を得る(売上が上がる)わけです。やみつきです(笑)

話を戻しますが。

いや〜この結果は嬉しかったですね〜
何も状況は変わってないのに、結果は2倍に。
信じてご依頼頂けて良かったなぁ〜と思う瞬間であります。

「人が動くこと」って大変なことです。「人を変える」ことはできません。相手の内側から動いてもらえるようには、自分の能力開発が第一です。ひとりよりふたり、ふたりより3人と増やせたら自分の能力も上がったという証拠で、その数が増えれば増えるほど人生を豊かにする人が増えることでもありますから、今の仕事はやりがいあります。

もっともっと突き詰めて成果を目指していきたいと思います^ ^