毎日ブログやSNSを更新した方が集客につながるの？実践してきた3つの考え方 PartⅢ〜既存客との関係性構築〜
今日は3回シリーズの3回目です。
キーワードは「 既存のお客様との関係性構築 」です。
こんにちは。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範です。
ウスイッチってどんな人間？と知りたい方は、こちら を見てみてください。
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今日 2017年8月29日から2017年12月31日までの残り日数：125日
発信や販促、スタッフモチベーション等の質問、相談等ありましたら、下記のソーシャルメディアからメッセージ送ってください。
@kat1173
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毎日ブログやSNSを更新した方が集客につながるの？ PartⅢ
今回の毎日ブログやSNSを更新した方が集客に繋がるの？シリーズはこれで最後になります。
３回目の最後は「 既存のお客様との関係性構築 」です。
これはブログやソーシャルメディアがあるからこそ、最大限に活かせることができます。
今日はそのポイントに絞って書いてみようと思います。
今まで以上にお客さんとの接点が爆発的に増えた
集客の形が大きく変化していますよね。
だって、10年前にソーシャルメディアから集客できるなんて誰も思わなかったんじゃないですか？
ぼく自身のことを振り返っても実感する部分が多い。
以前は会社メールがあった。
文頭に決まり切った「お世話になっております」の文。
今、どうだろう？
今、お付き合いさせて頂いているほとんどのお客さんは、ソーシャルメディアのメッセージで連絡をいただきます。
これだけでも世の中が変わったと思う。
あとは電話。
最近、本当に電話をする機会がなくなった。
肝心な話だったり、重い話は直接会うか電話ですが、明らかに減りました。
皆さんは、どうですか？
と話がだいぶ脱線しましたので、戻ります。
Facebookをやってる人
Instagramをやってる人
Twitterをやってる人がいます。
今まではこの人たちと接点を持つことができなかった。
でも、今はできる時代。
ソーシャルメディアがなかった昔は、街頭配布、ポスティング、折り込みチラシ、ウェブ広告、雑誌広告、FAXDM等の販促、広告手法を使わざるえなかったわけです。
ですが、今はというと、上記のすべてを使わなくても見込客開拓をすることが容易にできる時代ですよね。（もちろん、販促、広告にはそれぞれ良い面があるんですよ。）
そして、見込客があなたのソーシャルメディアの発信を気に入ったら何回も何回も見にいくことができ、見込客側からも接点を持ってくれる。
凄い時代になったな〜と思います。
そんな接点を持たせてくれるソーシャルメディア。
ぼくは使わないという選択肢はないと思うな。
来店を待っているのではなく、自らアプローチ＆提案していく
以前、ふとあるお店の前を通りかかった時、窓際でゲームをしているオーナーが見えました。 お一人でやられているのだと推測できますが、わざわざ窓にスマフォの画面を向けてゲームしていた、、、、。
昔のように店を出せばお客さんが来る時代ではなくなりました。
何もしなくてもお客さんは来る時代は終わりました。
こちらからアプローチしなければ今の時代、生き残っていけないとぼくは思う。
「今日も暇だな〜」と嘆くぐらいなら、少しでもいいから発信して見てくれる人を増やす努力が必要だと思う。
・文章力がないから
・ソーシャルメディアとか苦手なんで、、、
・自分を出すのは、ちょっと、、、、。
・機械音痴だから、、、
あなたの言い訳は未来永劫続くかもしれませんが、時代はどんどん変化していきます。
文章力がないなら、下手な文章を打ち出して今いる大切なお客さんにダメ出ししてもらってたくさん恥をかけば必死で上手くなろうと努力するでしょ？
苦手なら苦手意識がなくなるまで徹底的に使いこなすぐらい使って好きに変換すればいいでしょ？
自分を出す楽しみを見つけようとすればいいでしょ？
機械音痴ならもっともっと学んで理解すればいいでしょ？
言い訳はすべて立派な言い訳である。とぼくは言われました。
だから極力チャレンジすることを心がけています。チャレンジの先には ” 成功 ” と ” 学び ” しかありませんからね。
ブログを使って、ソーシャルメディアを使って、見込客にアプローチしたり自店の強みの技術・サービスを提案したり、、、、大切じゃないですか？
ソーシャルメディアの登場で情報量が膨大になったからこそ、あなたを見つけてくれるチャンスが広がっていく
たまに「 周りの人の発信が凄くて、今更発信して何になるのか、、、、 」というケースがあります。
ここでぼくが言いたいのは、周りと比べないことです。
人は人。
自分は自分。
凄い人ってそうそういないですし。
わざわざ凄い人みて気分が落ちるぐらいなら見ない方がいいわけです。
そんな無駄な時間を過ごすぐらいなら、あなたの特化した技術・サービスを一心不乱に発信した方がよっぽどいい。
なんでもかんでも発信している人が多い中、自分の強みを打ち出している人はとても少ない。
情報量が膨大であっても、探し当てる人は探し当てます。
そして、探し当てられた選ばれた人は確実に存在するのですからね。
選ばれる人は選ばれる理由があります^^
そのスキルを学べば集客までの道のりはより近くなりますよね。
毎日ブログやSNSを更新した方が集客に繋がるシリーズいかがでしたでしょうか？
少しでも「ちょっとやってみようかな」「チャレンジしてやってみよう」と思ってくれた方がいたら嬉しいです^^
〜〜告知〜〜
ぼく自身、何名もの現場スタッフさんを見てきて分かったことがたくさんあります。
その抱えてる悩み、問題を解消するのがぼくの仕事です。
その解消のための研修を作ったことで、自然とスタッフさんの売上があがるようになることが分かりました。
基本は個店で行っているものですが、「お店ではできない。でも自分ひとりでも学んでお店に貢献したい！」とか「発信は間違いなく必要になる！だから今から自分だけでもインプットして結果を出して、お店でもこの研修ができるようにしよう！」とか思ってる方は、ぜひご参加くださいね^^
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.んじゃ！
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２）なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか？
３）デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか？
７）あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか？
８）なぜあなたの売上が上がらないのか？あなたがお客様から支持されない理由。
１０）あなたが送るDMで一番やってはいけない３つのこと。来たら嬉しいDMってどんなDMだろう？
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