「お仕事何されてるんですか?」の質問が失客かどうかの別れ道。
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これあるあると言われますね^^;
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おはようございます。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
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今日 2016年12月23日から2016年12月31日までの残り日数:9日
年末までカウントダウンですね。
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「お仕事何されてるんですか?」の質問が失客かどうかの別れ道。
以前、美容師さんに聞かれたくなことランキングというのがありました。
その中のひとつに「 お仕事何されてるんですか? 」というのがありました。
今、介護職員初任者研修という資格を取るために研修を受けているのですが、先生が先日美容室に行った話をされてその中での気付きがあったので書いてみたいと思います。
美容室での会話ですぐ職業の話になったそうです。
で「 お仕事何されてるんですか? 」と尋ねられ
「 介護職 」ですと答えました。
すると
「 大変ですね〜 」
と一言。
先生「 ??? 何が大変なんだろう??? 」と思ったそうです。
先生自身は好きで選んだ職業。
だから、介護職を大変だと思っていません。
逆に楽しいんですと話ます。
介護職=大変だという先入観で判断しての言葉。。。
じゃーぼくだったらどう答えるか?
「 素敵なお仕事されてるんですね^^ 」と言うかな。
ぼくは関係性の深い美容師さんなら「お仕事何されてるんですか?」と聞かれればすぐ答えますし、嫌な気分にもなりません。
でも、今回のケースは明らかに嫌な気分になったのは間違いありませんよね^^;
知らないで先入観で答えてはいけない。。。
だってこれ失客要因です。
聞かなくていいことを聞いて失敗したわけです。
次回、これを分解して説明したいと思います^^
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