デビューする前から関係性を築いてお客さんに予約を入れてもらえたワケ

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デビューする前から関係性を築いてお客さんに予約を入れてもらえたワケ

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昔から必要だった。
でも、今の時代はもっと必要になってくると思う。
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こんにちは。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。
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今日 2016年11月4日から2016年12月31日までの残り日数:58
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早くから知って実践して精度を上げていった先に当然笑顔が待っている

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デビューする前の行動がデビュー後の笑顔を作る

ここ最近では、アシスタントさんの発信教育の一環でデビュー前にお客さんを集めるということをしています。
デビューがゴールになっていると、デビューすることが目的となっているので、そのデビューしたスタッフさんのお客さんはお店が用意するのが一般的。
僕の考えはこうです。
デビュー前からお客さんになってくれそうな方と関係性を築いて、デビューした時にすぐに予約をしてくれる人を集めるという考えです。
今までのようにお店がお客さんを用意するというスタンスが終わり自分たちの手でお客さんと関係性を築かなければいけないんじゃないかなと思います。
技術職なので技術を学ばなければならないのですが、人を集める技術も同じように大事だと思います。(だってお給料もらってるんですから。営業職だって会社が新規を用意なんてしてくれません。全部自分たちで新規を開拓していくんですからね)
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鹿児島の美容室サンティエさんでは、アシスタントの方が既にデビュー前からデビュー後のお客さんの予約を取り始めています^^
サロンモデルからがもう既にスタートしているわけです。
僕がそれをして頂いているのには理由があります。
忘れる
が一番の失客理由の大きな割合を占めています。
客数が増えれば増えるほど、この ” 忘れる ” という部分は大きくなります。
ベテラン美容師さんでも改めて見直してみると、先日もありましたが あ、、、そういえば最近あの人来てないな と気付いたりされています。
そういうのを現場で見ているので、だったら若い内からここの売上に直結する部分のスキルアップをしておけば、そのスタッフさんにとっても良いし結果お店にとっても良い(売上が下がらない)効果がある!と思ったので行っています。
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その仕組みができれば、そのスタッフさんの下にまた新人が入ってきても同じように教えることができます。
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そう考えると 人を集めるスキル ってとっても大事じゃないですか?
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スタッフさんが笑顔になる取り組みをどうするか?を考え実践したら結果が出ました。
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そのために発信する。
その発信を通じてお客さんと関係性を築いていく。
(もちろんですが、この発信はアナログとデジタル両方が含まれます。)
簡単にお客さんになってはくれませんよね。
集客って永遠に考えるテーマですよね。
そのためのスキルって永久に考えていかないと、と思う。
だから早くから知って実践して精度を上げていった先に当然笑顔が待っていますよね。


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ウスイッチ
.んじゃ!
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碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。