サービス、技術がしっかりとしてたらお客様は必ず来る…いや、来ていた….

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サービス、技術がしっかりとしてたらお客様は必ず来る…いや、来ていた….

 

 

10年前だったら、いや5年前だったら、きっと来ていたのかもしれません。。。。。

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おはようございます。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。

 

 

今日 2016年7月17日から2016年12月31日までの残り日数:168
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サービス、技術がしっかりしてたらお客さんは必ず来るの?

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サービス、技術がお客さんに届かなければ、価値を感じてもらえない時代

先日トレーニングセミナーに参加いただいたオーナーさんのブログにて。
ツカチャンの美容師を続ける事の意味…30

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確かにあ〜やって話を聞いてから
ウスイッチのブログやFB、Twitter、Instagramを見てみると

ちゃんと動線ができてるよね。
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ウスイッチの入り口からクロージングまでの動線、たくさんの言葉の投げかけや

誰に対して、どのように…
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これってお店のお客様が入り口から入ってこられて帰られるまでの動線と同じじゃないか!!
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美容師は職人気質なところがあって、
「技術がちゃんとしてたらお客様は必ず来る…」」なんて思いがち。
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確かにそこが一番大事なんですけど、お客様が来なければ話になりません…w

やっぱり美容師以外の話には考えさせられる事が多いな〜

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嬉しかったので、抜粋させて頂きました^^
” サービス、技術がしっかりとしてたらお客様は必ず来る “

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もちろん、技術は当然必要です。
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なんでかというと、3〜4回目の失客の原因に ” 技術不足 ” があります。
(弊社失客レポート結果)
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でもね、お客側って “それだけで” 選んでるわけでもないのだと思うんです。
だってそれだったら、〜〜コンテスト優勝とかの人にやってもらった方がいいですよね。
(見た目の技術はそういうところで判断するしかないため)
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あなたという個性、あなたの思考(ブログ)、あなたの商品&商品提案(ヘアデザイン)。
それがホームページやソーシャルメディアを通して事前に知らせておくことが僕は大事だと思う。
この ” 事前に ” という部分が凄く大事。
今までは個人での発信ができなかった。
だからテレビや広告の情報を得ることで行動をしていた。
ですが、今は個人が個店が発信を通じて予め自分の教官見込客に伝えるツールがあります。
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だから、
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先に安心を届けていた方がいいんですよね。
先に技術価値を知って頂いた方がいいんですよね。
先にあなたという個性を出しておいた方がいいんですよね。
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技術やサービスはとっても大事ですが、それがどんなに素晴らしいコトでも、事前にお知らせしてあげないと、価値は届かなくなっているのではないかと、僕はそう思います。

 

 

 

 

 

 

ウスイッチ
.んじゃ!
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最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

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碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。