前のお店で失敗されたお客様が来店。そしてまた失敗してしまったお客さんが選べなかったが故に起きたこと。

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前のお店で失敗されたお客様が来店。そしてまた失敗してしまったお客さんが選べなかったが故に起きたこと。

 

 

 

おはようございます。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。

 

 

今日 2016年7月5日から2016年12月31日までの残り日数:180
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個性を出すことがクレームを少なくする

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自己紹介(プロフィール)がいかに大切か身をもって感じた出来事

先日トレーニングを受けて頂いたスタッフさんのアンケートで書かれていた出来事です。
これ僕は凄く嬉しかったです。
なんでかっていうと、ここまで素直な気持ちを伝えて頂いたからです^^♪

.
先日大きなクレームを頂いてしまいました。
その方は当サロンの前に施術で失敗されたお店があり、
今回当サロンにはフリーでのお客様でした。
(施術に入ったのがこのスタッフさん)
失敗されての来店であれば指名をする方が
安心なのに、と内心思ってしまいました。
私自身プロフィール、ブログを発信していれば
お客様がお店、スタッフを選ぶ材料にもなり
事前に防げたのかなと今日トレーニングを受け
凄く感じました。
周りよりもキャリアがなく自信も持てないけど
そんな自分をそのまま発信してしまうのも
ありなんだととても思いました。
ありがとうございました!
.

何度も言いますが、これ僕は凄く嬉しかったんです。
やはり自己紹介って凄く大事だと思った瞬間でもあったからです。
このスタッフさんのまたやってしまった感は凄く伝わりませんか?

 

 

ディレクター、店長等、きっとサロンワークが忙しく、フリーの新規は経験の浅いこの方が入らざる得なかったのかもしれません。
でも僕は、この状況で入客できたことが大きな前進だと思います^^

 

 

だって、発信の意味を少し知れたわけですからね♪
うぉぉぉぉぉぉ〜〜〜〜ラッキーーーー!!!!!!
というぐらい。笑。

 

 

前のお店で失敗されたお客様が来店。そしてまた失敗してしまったお客さんが選べなかったが故に起きたこと。
それは発信を怠ったことです。

 

 

事前の関係性を築く時代になったのに発信しなかった
理由はそこだけですよね。

 

 

だからね、このスタッフさん次回のトレーニングに挑むコメントにこう書かれていました^^

.
自分を知ってもらう材料をブログを通して発信する
.

ね!

 

 

気付くから行動に移すんですよね^^♪

 

 

 

次回が楽しみです!

 

 

 

 

ウスイッチ
.んじゃ!
.

 

 

 

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最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

楽しいを仕事に♬


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碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。