私がお客様を覚えていなければお客様が私を覚えているわけがない!

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私がお客様を覚えていなければお客様が私を覚えているわけがない!

 

トレーニングを受けたスタッフさんの声です^^
最近よく桐谷健太に似てますね。とか、「あー!のauの人に似てる」とかいわれてます。
こんにちは。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。
2016-2-26
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失客の最大の原因
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私がお客様を覚えていなければお客様が私を覚えているわけがない!

アンケートで書かれたスタッフさんの声です。
忘れられないようにコンタクト

私が失客したお客様を覚えていないということは、
お客様が覚えていないのは当たり前!!

そう思って仕事します。
・カルテ記入から見直します
・情報を必ず自ら発信する!

とても素敵なコメントじゃないですか?
ここ大分県の中津駅エリアにある美容室Glimpse(グリンプス)さん。
今回初めてGlimpseさんで発信強化セミナーをさせていただきました^^
今年コースでご依頼いただきました。
ありがとうございます^^

 

この日は初回でしたので、まず基本中の基本「なんで発信すんの?Googleってどうなってんの?ホットペッパービューティーってなんであんなに天才なの?」をワークを交えながらお話させていただきました。

 

最初のスタッフさんのコメントですが、これちょっとしたワークをしたので一番記憶に残って書かれたのだと思います。
失客の大きな原因「 忘れる 」
これは僕自身も痛いほど感じています。
だからニューズレターをやりだしました。
まぁそれでも100%はないので、減ったりしますけどね^^;

 

忘れられないために何をするのか?

 

 

できることからでいいと思います^^
・ブログを書いてみる。
・文章うまくないからFacebookで毎日投稿してみる。
・Twitterで発信してみる。
・お手紙書いてみる。
・DMだしてみる。
etc…

 

まぁ色々あるわけなのですが、一番大事なことはやったらやり続けることです。
ブログ書いてみる。ちょっとやって「ちぇ、やっぱ手間かかる割に反応がねーや」って止めてしまう。
これ更なる失客を招いているということを知らない人が多い。

 

《 反応でねーから止める 》

《 反応出るまでやり続ける 》

です。

反応が出なかったら出ない理由があるわけです。
反応が出たら出た理由があるわけです。
どちらにも理由、原因があるわけです。
だからどちらの結果がでても調べる必要があり、解明していく必要があります。

 

来店して欲しい。
自分を知って欲しい。
お店を知って欲しい。
欲しがる前にあなたが行動しましょう^^

 

あなたが行動し継続したその時に初めて、あなたのその”〜〜して欲しい”に答えてくれる人が現れるのではないでしょうか。

 

 

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《 セミナーのお知らせ 》
3月マトリックスセミナーを行います。
マトリックスって「 生み出す 」という意味があります。
経営、人材、マーケティング、データ分析という各ジャンルのプロ4人が集まって新たな価値を創り出すことで、お店の経営全体が良くなるようにお手伝いしたい!

 

そんな想いで開催することになったセミナー。

 

今日のセミナーは何をするのか?というと、日頃美容室さんへお伺いしている中で「美容師さんからどんな質問が多い?」という意見を出し合い、それに対して今までは経営ならこの人、マーケティングならこの人、顧客管理ならこの人、人材教育だったらあの人と、連携がうまくできなかったり、大事なポイントを見逃しているケースが多いことがわかりました。
経営に纏わる代表的な部門のプロたちが手を組むことで解決策が見つかる!そんな内容でお伝えしたいと思っています。

当日でも参加受け付けますよーーー^^
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タイトルは「1,000日で経営をシフトする」マトリックスセミナー!

3月9日、10日の2Daysです。 ですが、実際にどんな話をするんだろう?と気になる方のためのプレセミナーが2月23日に行います^^
http://little-ken.com/matrix-seminar/seminar-info/
詳細が気になる方はこちらを見てみてくださいね。
> 経営・社会保険
> 人材育成・新卒採用
> POSレジ・データ分析
> ウスイッチ(僕は発信、コンテンツアナデジマーケティングの話をします)
こちらは気軽に参加頂けたら嬉しいです^^

 

少なくともホットペッパービューティーのプラン変更したい、したいなーと考えている方にはとってもヒントになると思います。

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僕の記事を読んで共感頂けたら、みなさんの参考になれば、それが一番嬉しいです^^

 

 

 

ブログ書くの苦手って人には自分の商品を効率良く&分析できるヘアカタシステム「スタギャラ」を使うという手もありますよ^^
[集客できるヘアカタシステム] 発信して集客&売上をあげたいサロンさん必見!

 

 

最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

楽しいを仕事に♬

 

 

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一緒に学んでみようかなーと思った方は、こちらまで気軽にご相談くださいね^^ ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 記事下_バナー_ブルー

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ABOUTこの記事をかいた人

碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。