新規集客が前年より10%アップした仕組み作りとは?

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新規集客が前年より10%アップした仕組み作りとは?

 

今日は新規集客が10%アップしたことより何をしてそうなったのか?という大事なことを書いてみます。

 

 

おはようございます。
アナxデジマーケッター ウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。
ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてください。
2016-2-18
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マーケティングを使ってお客さんに 届ける環境・仕組み作っていますか?
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新規集客が前年より10%アップした仕組み作り

これ実は逆ですね。
「 仕組みを作ったから新機集客数がアップした 」んですね。

 

フォーカスされる部分が ” 新規 ” というワードですよね。
この ” 新規 ” というワード、皆、敏感です(笑)

 

でもね、よく考えてみて欲しいのは、あなたの発信は誰に届けているのか?ということです。
一番は今、来られている方に向けて発信してますよね?
新規だけを狙って書いてるなんて人、いませんよね?

 

ここのサロンさんで去年発信強化トレーニングをさせていただきました。
発信内容やアナログでのアクションプランを明確にしながら進めさせていただきました。
ワークもたくさんしました。
まずは既存で来られているお客さんに向けて発信してみたんです。

 

そうしたら「 結果、新規客も増えた 」んですよね。

 

これ先に新規集客だったら、きっとうまくいってなかったと思います。
担当の方ともお話してて共感したことがあります。
それは、その方が言われていたことですが「 深みと質 」です。

 

これ僕の考えとバチコーンと合いました。
これから先の人口や美容業界、世界の動き、東京オリンピック、、、様々な事柄を組み合わせて考えていくと、新規集客だけに力を注ぐのはとっても危険な行為だと感じているからです。
だからこそ、この「 深みと質 」という言葉は僕に刺さりました。

 

話を戻して、ここのサロンさんが作った仕組みですが、大きく2つあります。
1)Googleさんに評価してもらう(上位表示)
2)お客さんに伝え続けること(共感、関係性作り)
です。

これを目標に、商品提案(myメディア&ヘアカタログ)、自社ブログ、自社ネット予約、POSシステムを組み合わせています。
環境面は抜群に揃っています^^

 

去年明確に分かったことですが、ネット予約までの過程を見てみると、ヘアスタイルをぐるぐる見て回り、最後はスタッフで予約をする動きがほとんどだということが分かりました^^

 

だからねヘアスタイル(myメディア:自己紹介&ヘアスタイルという商品)は必要なんですよね。
もちろん、ヘアスタイルがなくても集客されてるところはたくさんありますが、僕はヘアカタは商品&提案書であるmyメディアという位置付けをしているので、ヘアカタにこだわっています。

 

環境を揃えて、あとはひたすら発信されました。
ヘアスタイル数も何千レベルまでこの5年ぐらいできました。
システム管理費と別でトレーニング費用が発生しているから僕も現場のスタッフさんも真剣ですよね。

 

結論ですが、新規集客が10%アップしたのは、現場スタッフさんの知識の蓄積と現場スタッフさんの継続的な行動、そして会社が用意する環境だと思います。

” 先に見なければならないモノ ”” 後からついてくるモノ ” 見間違えず仕組み作りをしていきたいと思います。

 

 

 

 

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プレを聞いた上でどう行動するのか?を決めると良いと思いますよ。
少なくともホットペッパービューティーのプラン変更したい、したいなーと考えている方にはとってもヒントになると思います。

 

僕の記事を読んで共感頂けたら、みなさんの参考になれば、それが一番嬉しいです^^

 

 

 

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最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

楽しいを仕事に♬

 

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碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。