なんだかお店にお客さんが定着しないな〜その理由って???

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なんだかお店にお客さんが定着しないな〜その理由って???

 

こんばんは。
アナデジマーケティングで集客&販促を応援しているウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。

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お客さんの定着
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なんだかお店にお客さんが定着しないな〜その理由って???

これ行く先々で話に出てくる話です。
要因はそのお店ごとで違ってくると思いますので、一概に言えませんが、僕は3点の内1点でも当てはまってるのが多いんじゃないかと思います。

1)新規が減ってきている
2)ポータルサイト等に新規を頼ってる
3)新規ばかりを追いバケツの穴を塞ぐことを意識していない(目先の売上に追われている)

どうですかね?

ひとつずつ僕なりの考えを書いてみようと思います。

これ1年1年、、、日々経過するごとに変化しています。

定着しない理由は、ぼくの中で徐々に明らかになってきています。

「定着しないな〜」と言っているだけでは何も解決しませんし、何か行動しないと決して今の状況は変わりませんよね。

 

定着しないのは、そのお店、そこにいるスタッフさんに身についてしまったもの。

だから、定着していただくには、お店、スタッフさんすべてが変わらないといけないということですね。

 

それでは、3点書いてみます。

 

 

1)新規が減ってきている

これは国の資料を見ても一目瞭然ですよね。
スクリーンショット 2015-09-30 10.22.03
世界開発指標参照
すんげ〜〜〜減ってます(汗)
この図を見ても、昔のうまくいっていた方法が今通用しないということですよね。

目を背けちゃダメ!なんですよね。

 

目を背けるんじゃなくて、だから、どうして行くか?を考えないといけないのだと思います。
人口が多い時の山が左から3つありますね。

僕が生まれた1974年は3つ目、最後のベビーブームだったのがこういう図で表すとよく分かりますね。
だから新規が減ってくるのは当たり前と頭に入れて行動しなければならないのだと思います。

 

 

2)ポータルサイト等に新規を頼ってる

新規が減ると発信だけではどうしても加速が鈍いので、お金を投資すると思います。

当然ですよね。だって目先の売上は大事です。

 

ここは準備がボディーブローのように効いてくる部分です。

 

3〜4年前から発信し続けているサロンさんは、逆にこの時期にポータルサイトを止めたりしています。

 

なんでかっていうと、そのための準備を数年前から計画してきたからですね。

 

正直、今になって焦ってきて根掘り葉掘り聞いてくる方もいます。

 

でも、僕なんかがその状態を救うことはできないです、残念ながら^^;

 

そこは結構高いと思いますが、コンサルタントに依頼された方がいいですね。

 

 

3)新規ばかりを追いバケツの穴を塞ぐことを意識していない(目先の売上に追われている)

僕が今、力を入れているところはです。

 

バケツに水を今までのように同じ量の水を注げなくなっています。

 

その要因としては、ポータルサイトの媒体費値上げや、
1)でお話したので分かりますよね?ということは、今を見直す必要があるわけです。(度々僕のブログでご紹介させていただいていますが、エクシード田中さんのPOSはそれを見抜いてくれます^^ 更に近日スタギャラとも連動します^^)

見直して発信できる環境を作って、分析してバケツの穴を少しずつ塞いでいくことが大切だと思います。
塞ぐアイテムとして
1)名刺
2)お手紙
3)ヘアデザイン、ブログの発信
4)ソーシャルメディアの発信
はマストだと思います。

 

 

定着しないのは定着しない理由があると思います。
だからまずはそれを見つけることから始めてみては、いかがでしょうか?

 

 

 

では。

 

 

 

あ、最近スタギャラって?という問い合わせがあるので、こちらを見てみてください。
[集客できるヘアカタシステム] 発信して集客&売上をあげたいサロンさん必見!

 

 

最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

楽しいを仕事に♬
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碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。