意外に自分自身お客様の悩みが引き出せてない可能性がある

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意外に自分自身お客様の悩みが引き出せてない可能性がある

 

こんにちは。
美容室専門
スタッフ成長促進アドバイザーのウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。

ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてくださいね。
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「意外に自分自身お客様の悩みが引き出せてない可能性がある」

これある美容師さんから出た言葉です。
発信強化トレーニングの依頼を頂き、トレーニングをして頂いています。
そのひとつにお客さんをよく見るというのがあります。
それを行って頂いた後の感想で出た言葉なんです^^

 

お客様の悩みが引き出せてない可能性がある。
スクリーンショット 2015-06-05 17.25.20

僕はこれを感じてもらうだけでもかなり嬉しいです。
だって人間いきなり2個も3個も覚えられないしできないですものね。
天才は違うのかもしれませんが、僕はやる気のある現場スタッフさんがひとりでも多く僕のシステムを使っていただきながら、お客さんとの関係性を築いていただいて売上に変換してもらいたいので、スキルが高い低いではなくやる気のある方に伝えていきたいです。ま、天才はどんどんやっていってしまうので、そもそも僕のセミナーには出ませんがね(笑)

 

話を戻して、
引き出してないと実感したら、引き出すように意識が変わりますよね?
意識が変わると行動が変わります。

 

そうすると見るお客さんが明確になってくると思います。
(僕は接客しないので、その視点は美容師さんに聞いて僕なりに解釈しています。)

 

チラシでも名刺でも、デジタルでも発信することで事前にお客さんの悩みが解消できたら、、、、、そのお客さんはどこのお店に行くでしょうか?

 

そういう視点で見ると面白くないですか?^^
分からなければ気軽に相談してくださいね。

 

 

では^^

 

 

僕の記事を読んで共感頂けたら、みなさんの参考になれば、それが一番嬉しいです^^

 

 

 

では。

 

 

 

楽しいを仕事に♬

 

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一緒に学んでみようかなーと思った方は、こちら まで。
※ホームページのある方は、ホームページのURLも一緒に貼ってくださいね^^

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ABOUTこの記事をかいた人

碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。