今まで聞き流していたお客さんの言葉を意識して聞いて起こった変化とは?

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今まで聞き流していたお客さんの言葉を意識して聞いて起こった変化とは?

意識するかしないか。その差とは?

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こんばんは。
美容室専門
スタッフ成長促進アドバイザーのウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。

ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてくださいね。

 

今日の記事をまとめると。

✔️ 意識すると売上につながる

意識して行うか?行わないかの差

 

◎ 意識するか、意識しないか

これすごーーーーーーく重要だと思う。
思いません???
少し意識するだけで、見え方が変わってくる。
例えばPOPセミナーをやらせて頂くようになってから、どこに行くのでもPOPが気になるように視点が変わる。
そう!
意識すると見る視点が変わってくるってこと。
視点が変わると、今まで見えなかったコトというか、気にしてなかったコトが見えてくるようになる。
例えば、買いたいクルマがあったとします。
そうすると、そのクルマ、、、、あれ???こんなに街中走ってたっけ?って思う感覚ありませんか?
そういうことかなって。
意識するって凄く大切だなと思う。

 

 

 

◎ 今まではそんなに意識して聞いてなかったけど、意識するようになってから、今までより耳に入るようになった。

僕のお客さんに実践して頂いているのが、お客さんの反応を生かすマーケティング。
するとアシスタントさんのひとりが 「今まではそんなに意識して聞いてなかったけど、意識するようになってから、今までより耳に入るようになった。そして、ある時”そんな症状だったらヘッドスパがオススメ”と思ったので思い切ってススメてみたら、やってみようかなっていうお客さんがいた。」
僕は「へぇ〜(感心のへぇ〜ですよ)」 と思った。
今まではアプローチもしてなかったのが、反応を見ること、意識することで自然と奨める行動にでた。

 

アシスタントさんの頃からこれが習慣となったら?って思うと、僕はワクワクします^^
売り込まずに売るスタッフさんがたくさんでてくるってことですからね。
更にデジタルとアナログをつなげたマーケティングの重要さを+α していくと、、、さらにワクワクが止まらないですよね。
だって、集客=売上。リピート=売上の確保をする仕組み作りができるスタッフさんがたくさんできるわけですからね^^
技術も大事ですが、マーケティングも同じぐらい大事だと僕は思います。

 

 

皆さんはどうですか?

 

 

 

最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

 

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碓井勝範(ウスイッチ)の自己紹介 売上を自ら組み立てられる人財を育成、輩出したい!!! ◆ ミッション(使命) 「みんなで笑顔をつなぐ」 【売る力】をトレーニングによって身につけ売上が上がり笑顔が増える その笑顔をお客様が次のお客様に伝えていく、そんな素敵な社会を作っていきたい! ◆ パーパス(存在意義) 「すべての人の物心両面の豊かさの追求」 独自開発したプログラム、私自身の経験という資源を使い、お客様の仕事の質の向上を目指し、お客様の人生の豊かさの向上にも寄り添っていきたいと思います。 ◆ ヴィジョン(指針) 「目先の短期的な成果ではなく、見えない未来を予測し長期的な成果の仕組みを作る」 目先の成果を追っていても、小手先のテクニックを覚えても、ほんの一瞬の成果しか出ません。会社は長期的な反映が必要です。私たちの資源を使い、見えない未来を予測し、長期的な成果を出す仕組み作り、勝ちパターンを手に入れて頂きたいと思っています。