今まで聞き流していたお客さんの言葉を意識して聞いて起こった変化とは?

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今まで聞き流していたお客さんの言葉を意識して聞いて起こった変化とは?

意識するかしないか。その差とは?

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こんばんは。
美容室専門
スタッフ成長促進アドバイザーのウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。

ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてくださいね。

 

今日の記事をまとめると。

✔️ 意識すると売上につながる

意識して行うか?行わないかの差

 

◎ 意識するか、意識しないか

これすごーーーーーーく重要だと思う。
思いません???
少し意識するだけで、見え方が変わってくる。
例えばPOPセミナーをやらせて頂くようになってから、どこに行くのでもPOPが気になるように視点が変わる。
そう!
意識すると見る視点が変わってくるってこと。
視点が変わると、今まで見えなかったコトというか、気にしてなかったコトが見えてくるようになる。
例えば、買いたいクルマがあったとします。
そうすると、そのクルマ、、、、あれ???こんなに街中走ってたっけ?って思う感覚ありませんか?
そういうことかなって。
意識するって凄く大切だなと思う。

 

 

 

◎ 今まではそんなに意識して聞いてなかったけど、意識するようになってから、今までより耳に入るようになった。

僕のお客さんに実践して頂いているのが、お客さんの反応を生かすマーケティング。
するとアシスタントさんのひとりが 「今まではそんなに意識して聞いてなかったけど、意識するようになってから、今までより耳に入るようになった。そして、ある時”そんな症状だったらヘッドスパがオススメ”と思ったので思い切ってススメてみたら、やってみようかなっていうお客さんがいた。」
僕は「へぇ〜(感心のへぇ〜ですよ)」 と思った。
今まではアプローチもしてなかったのが、反応を見ること、意識することで自然と奨める行動にでた。

 

アシスタントさんの頃からこれが習慣となったら?って思うと、僕はワクワクします^^
売り込まずに売るスタッフさんがたくさんでてくるってことですからね。
更にデジタルとアナログをつなげたマーケティングの重要さを+α していくと、、、さらにワクワクが止まらないですよね。
だって、集客=売上。リピート=売上の確保をする仕組み作りができるスタッフさんがたくさんできるわけですからね^^
技術も大事ですが、マーケティングも同じぐらい大事だと僕は思います。

 

 

皆さんはどうですか?

 

 

 

最後までお読み頂き、ありがとうございます。

 

 

 

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ABOUTこの記事をかいた人

碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。