ネイルにマーケティングを入れ込んだ結果どうなったか。

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ネイルにマーケティングを入れ込んだ結果どうなったか。

 

こんばんは♪
美容室専門
集客・販促で売上アップアドバイザー&POPアドバイザー
集客相談所のウスイッチこと碓井勝範(@kat1173)です。

ウスイッチってどんな人間?と知りたい方は、こちら を見てみてくださいね♪

 

今日は事務処理だけで、、既にこの時間。。。
先日僕のお客さん(ネイリストさん)と打合せしたときに
見せて頂いた結果を見て驚きました。
結果から言うと新規集客数が安定し、リピーターが3ヶ月で倍でした!
約1年前にネイルサロンをオープン。
その後、美容師さんからご紹介頂きお仕事をさせて頂いています^^

オープン当初は、、、暇だったよう(笑)
で、去年ネット予約を使って頂くことになり、
テストマーケティングをして頂きました。
やったアイテムは、
・リーフレット
・看板POP
・ショップカード
・ブログ
・ホームページ
だった気がする。。。

そして、テストマーケティングを開始して頂きました。
続けて3ヶ月後から徐々に、本当に徐々にですが
結果が出始めてきました。
新規客とリピートの関連性って凄く難しい。
新規数が安定したらリピートは伸びそうなもの。
でもそこがビジネスの難しいところで、そうはいかない。
新規数が安定しているけど売上が思った以上に上がらないのには
何か原因があるわけですよね。

 

それはどこも同じかもしれませんが、
その原因は

「失客」

です。

 

もちろん、売上は去年の12月と比べるとかなりUPです。
でも、目標施術人数にはほど遠かったんです。

またネット予約を効果的に使っていただいたことも安定した新規数確保に一役かっています。
ネイリストさんにとっては電話はかなり時間を奪われる要因になります。
美容室の場合のレセプションでも時間を奪われるという意味では同じ。

客数が増えてくると、この時間を奪われることを本気で感じたと言ってました。
そりゃそーですよね。
頭でイメージしてみてください。
① 電話が鳴る(お客さんとの会話が途切れる)
② 施術を中断して電話まで移動する
③ 予約状況確認。ダメなら希望日を聞いて、また確認、、、繰り返し。
④ 戻って施術の続き
⑤ また電話が鳴る
こんな感じだったそうです^^;

また最近になって電話の数がめちゃ増えたんですと。
なんでだろう?と思っていると、原因がちゃんとあったんですよね。
リーフレットやホームページ等、俯瞰で見たら問題点分かったんですね^^
(あー良かった)

そして早速変更。
マーケティングって単体では成立しないと思っています。
今回の例を見て、更に確信を得ました。
って当たり前だろ!って言われそうですが、
僕の場合、まず自分でやってみないと分からないんですよね^^;

ちなみにネイリストさんでもデジタル使いこなせるんですよね。
やるかやらないか?ですね。
あ、結果はこれね。
スクリーンショット 2014-07-11 22.55.11
マーケッターですよね、既に(笑)

近くに安売りネイルサロンがあるのですが、
ホームページ見てもリーフ見ても
マーケティングはされていませんでした。
集客はしてます。
某ポータルサイトや安いので。
理由は、それだけ。です。

 

僕のお客さんのこのネイルサロンは、
価値を伝えて、伝わるためにどうしたら良いか?を
約半年考えてきた結果、安売りしなくてもお客さんが
来られてるんですよね。

 

ネイルにマーケティングを取り入れる、○○の業界に取り入れる
その結果は、高い確率で結果が上がるんですよね。
僕は、「体験を売る!」この考え方をブレずに行動していきたいと思います^^

 

半年後、楽しみだなー♪

 

 

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ABOUTこの記事をかいた人

碓井勝範の自己紹介 独自の手法「アナデジマーケティング」を活用して、お客様の成果に貢献します。企業理念は「成果の追求」です。 ぼくが目指すコトは2つ。 ぼくの研修を受けて「 思考変容 → 行動変容 」の2つを内発的動機付けによって行なっていただくこと。求める成果を達成するには、必ず必要になってきます。 「 気付き→ 思考の変容→ 行動変容→ 求める成果 」をプログラム化し社員さんの人間力、目標達成力、発信力、販売力、マーケティング力+技術力 = お客様から支持される(選ばれる)存在になっていただくことが僕の目標で、その社員さんが成果によって得られる人生の豊かさを手に入れるきっかけにしていただくことが目的です。